Вы наверное часто задумываетесь почему некоторые люди могут спокойно сказать "НЕТ". А другим людям наоборот, им очень тяжело отказать когда их о чем то просят. Давайте разберемся почему так.
1) Воспитание. Вам с детства твердили, что отказать другим это плохо, невоспитанно.
2) Вы слишком добры и пытаетесь всем помочь.
3) Вас беспокоит то что в случае отказа отношение с просящим могут испортится .
Так что же делать в такой ситуации? Как правильно отказать просящему?
1) Будьте максимально вежливыми, например: "Извините, я сейчас на могу вам помочь, так как выполняю очень ответственное задание". "Я бы очень хотела вам помочь, но к сожалению в данное время это не возможно".
2) Предложите просящему так же помочь вам в каком то деле. Так вы тоже останетесь в выигрыше.
3) Не давайте точного ответа, можно ответить так: "Будет видно". "Пока не могу ответить тебе на этот вопрос". "Время покажет".
4) Не бойтесь при отказе ссылаться на свою занятость, некомпетентность в этом вопросе. Можно ответить в таком стиле: "Мне бы хотелось вам помочь, но помню в прошлый раз у меня в этом деле ничего не вышло. Мне бы в случае неудачи не хотелось бы вас подводить".
5) Не бойтесь устанавливать свои личные границы. Если вы видите, что человек просто напросто нагло перелаживает на вас свою работу, то скажите ему прямо что его обязанности вы выполнять не собираетесь.
6) Не бойтесь отказывать в мелочах с которыми человек и сам спокойно справится.
7) Пытайтесь достичь взаимопонимания. Объясните просящему, что если вы будете выполнять его просьбу, то не успеете сделать свои личные дела.
8) Не бойтесь отказывать начальству. Если вы видите что на вас хотят переложить чужую роботу вежливо замете, что тогда вы не сможете качественно исполнить свои обязанности.