История с появлением задолженности началась в марте прошлого года. Пришла квитанция на оплату газа. В ней неожиданно появилась графа «долг». Сумма – чуть больше тысячи рублей. Сразу набрал номер районного участка, ведущего учёт платежей. Заявил, что задолженности нет, - на что милый женский голос обещал разобраться.
Наверно, следует пояснить, что проживаю за тридцать км от районного центра, в селе. Пенсионер, плачу за газ регулярно. Задержки в оплате случались, но не более пары раз, - возникала необходимость в срочных расходах. Но задолженность гасилась в минимальные сроки.
У меня открыт личный кабинет на сайте «Мой газ», оплату провожу через Яндекс.Кошелёк. Все платежи сохранены, квитанции в электронном виде имеются. Сделал собственную сверку платежей и показаний счётчика – задолженности нет.
На следующий месяц в квитанции опять значится долг. Опять звоню. Тот же добрый голос предлагает мне зайти к ним в контору и сделать сверку. Спрашиваю, зачем? Отвечает: ну, может вы платёж не туда отправили.
Я пожилой человек, возможно, чего-то не понимаю в современных технологиях. Но кто мне поможет пояснить, зачем я там нужен? Какая сверка?
Однажды забив в платёжку данные газовой конторы, я совершаю повторные платежи нажатием кнопки, изменяя лишь сумму. Показания счётчика отсылаю вместе с платежом, пару раз в год приезжают и снимают показания контролёры. Если, по мнению газовиков , у потребителя образовалась задолженность, то претензии должны предъявляться в письменном виде, с обоснованием суммы задолженности, - на основании платёжных документов и согласно показаний счётчика.
Но мне регулярно, из месяца в месяц, приходит оповещение, что я должник. Причём сумма долга всё время варьируется в рамках двух-трёх сотен рублей. А в последней квитанции появилось начисление пени на «долг».
Я никуда не поеду только лишь потому, что меня не уважают как потребителя услуги, клиента. Почему я должен тратить своё время, средства на поездку и нервные клетки на абсолютно ненужное мне общение?
Недавно мне прислали красивую бумажку с напоминанием о долге. Но, кроме ничем не подтверждённой суммы, в этой бумаге ничего нет: ни расчётов, ни печатей, ни подписей.
Зато озвучена угроза о подаче иска в суд и о возможном отключении газа. Ну поясните, откуда взялся долг, – немедленно заплачу. Ведь в суд такие расчёты всё равно предъявлять придётся.
А вообще всё это похоже на непрофессионализм и мелкое вымогательство.
