Часто мы страдаем от близких, мучаемся от хамоватых коллег, терпим издевательства начальства. Это все примеры психологического террора. Поэтому мы обратились к специалисту, который вот уже 30 лет готовит переговорщиков для спецслужб СНГ.
Петр Александрович Будников - врач-психиатр, на тот момент уже вел психодиагностический отбор кандидатов на службу в КГБ СССР, когда в 80-х участились случаи захвата заложников. Его пригласили разработать и обучить специалистов простым психологическим тактикам и стратегиям, с помощью которых быстро можно было:
● успокоить людей
● добиться взаимопонимания
● сформировать элементы доверительности
● услышать сформулированные требования оппонента
● убедить другого человека в правильности нашей позиции
Программа школы Переговорщиков работает по одной простой причине: ее разработали в условиях реального мира и для реальной жизни. Она родилась не в классе и не в лекционной аудитории, а выросла на многолетнем опыте и постоянно улучшается, исходя из меняющихся условий.
Конфликтное взаимодействие – это те же переговоры, только на негативном импульсивно-эмоциональном уровне.
Коммуникативное взаимодействие – это переговоры на осознанном аналитическом уровне с приведением аргументов. (То есть пока все спокойны и уравновешены - можно договориться.)
Но если возникает конфликт, чаще всего на этом заканчиваются переговоры. Если вы допустили такую ситуацию, значит вы потерпели крах как переговорщик. Но бояться конфликтов не стоит, ведь это реальность, с которой мы сталкиваемся ежедневно. Мы не всегда можем предугадать реакцию оппонента на наши слова или действия. И в случае несовпадения взглядов, позиций, убеждений, конфликт становится неизбежен...
Конфликт в коллективе, семейные скандалы, родительские нотации и детские истерики...Такое разнообразие форм, а решение одно...
Многолетний опыт ведения переговоров с бизнес-партнёрами, с друзьями, преступниками, руководителями подтверждает, что переговоры будут абсолютно бессмысленны и неэффективны, если ваш оппонент находится в стрессовом негативном состоянии. Так как это состояние ведёт к резкому эмоциональному реагированию и сужению осознания проблемы. Человек перестаёт понимать доводы и аргументы, он руководствуется только своими эмоциями. А это ничто иное как конфликт.
В Школе переговорщиков вы научитесь разрешать возникающие конфликтные ситуации за 5-7 минут. Возможно ли это? Конечно! Вы овладеете самыми эффективными техниками и приёмами, способствующими разрешению и предотвращению конфликтов.