Здравствуйте всем кто решил посетить мой канал!
Сегодня хочу рассказать реальную историю из жизни одной девушки, зовут ее Оксана, ей 26 лет. Темой истории будет поголовная некомпетентность, наглость и абсолютное не знание того, чем люди занимаются на своих рабочих местах. И так поехали.
Кто когда-нибудь сталкивался с покупкой и использованием профильных программ в сети интернет думаю точно поймут и поддержат все возмущения высказанные в этой истории.
Начнем с того, что Ксюша работает в небольшой фирме главным бухгалтером, но так как фирма действительно не большая, работы конечно же меньше от этого не становится, она занимает еще и должность кадровика, экономиста, программиста 1С и коммерческого директора, за зарплату, как вы думаете какую? Нет, не 100 и не 150 тысяч, а всего 40. За такой объем работы есть конечно и поблажки, но поверьте ее работа стоит гораздо дороже, но сейчас собственно не об этом.
Вся бухгалтерская деятельность ведется в программе 1С (там и предприятие и бухгалтерия) в СБИСе частично отправляются отчеты, а вот зарплату и кадры Оксана решила вести в одно из интернет программ, которая в базовой версии в год стоит около 15 тыс. рублей. Вся деятельность программы велась онлайн, т.е. на их серверах.
Первые 2 недели работы в программе бесплатные. Это было сделано якобы для того, чтобы пользователь мог разобраться подходит ему программа или нет. Но на самом деле за две недели невозможно разобраться со всем функционалом , а тем более багами и ошибками существующими в программе. В общем время прошло и пришлось оплачивать программу за целый год.
Первые месяцы работы в программе казались нормальными, практически ничего не напрягало, мелкие недочеты конечно же были, но все было не критично. О всех ошибках и некорректной работе Оксана сообщала в службу поддержки, дабы улучшить функционал программы и соответственно упростить работу себе и другим пользователям. Но ее тупо игнорировали, иногда присылая сообщения типа, не беспокойтесь все будет исправлено в ближайшем обновлении. Но обновления проходили, а исправлений так и не было.
И вот настал момент, когда после обновления, у Оксаны удалилось часть базы которую она вела в этой программе. Она сразу обратилась в службу поддержки, на что ей ответили, что в вашем тарифном плане не предусмотрено решение таких проблем. Что??? Это у меня проблемы? Это у Вашей дебильной программы и в голове Вашей проблемы возмущалась девушка. Затем она позвонила на горячую линию, чтобы разобраться, что происходит и что делать дальше. На что ей ответили, что к сожалению Ваш тарифный план не позволяет общаться с персональным менеджерам и поэтому можно оставить жалобу, ее рассмотрят в течении 60 дней.
Как так то? Я заплатила за программу и не могу ей пользоваться пыталась объяснить девушка. Она не работает корректно. На что был стандартный ответ, к сожалению ничем не можем помочь. Оксана еще несколько раз пыталась обращаться в службу поддержки, но ответ всегда был один, "мы не дорожим такими клиентами, поэтому идите лесом", такие вопросы в Вашем тарифном плане не решаются.
По итогу, Ксюша конечно же отказалась работать в этой программе, но через год, когда подписка закончилась, ее компании начали присылать счета на оплату еще одного года использования. На что все были посланы далеко и надолго. Так нет же, начали названивать менеджеры, которые пытались уговорить подключиться к ним снова, и которые в дальнейшем узнали много нового о себе и о их фирме.
Такого хамского и безразличного отношения к клиентам девушка еще нигде не встречала.
Благодарю за прочтение истории до конца, все истории канала Вы можете найти !ЗДЕСЬ!
Также можете прочитать не менее интересную историю о том, человек переоценил свои силы и все закончилось совсем не так, как он хотел.
Или, как фирмы, находящиеся на стадии банкротства продолжают обманывать людей собирая с них деньги.
Спасибо огромное, что дочитали до конца, если все понравилось, не забывайте ставить лайки и подписываться на канал. Всем хорошего настроения и побольше солнечных дней.