Согласно результатам исследований, лгунов можно вычислить по следующим действиям.
- Предоставляют мало информации. Хотя это и противоречит сложившемуся мнению, что обманщики придумывают длинные фантастические истории и запутывают собеседника. Исследования, проведенные при опросе студентов колледжа, показали: большинство из тех, кто старался говорить как можно меньше, бессовестно врали ученым.
- Много оправдываются. Нечестные люди спонтанно и без необходимости дают оправдания тому, что рассказывают, даже если собеседник об этом не просит. Такие люди заранее боятся обвинений во лжи, а потому пытаются действовать на опережение.
- Повторяют за собеседником. Чтобы дать себе время на продумывание ответа, лжецы задумчиво повторяют только что прозвучавший вопрос. Иногда они немного изменяют его при повторе, чтобы ответ лучше вписался в придуманную историю.
- Следят за реакцией собеседника. «Они считывают ваши эмоции, пытаясь понять, купились ли вы на их россказни». Заметив недоверие, обманщики на ходу стараются исправить свои ошибки или придумать новые факты.
- Замедляют речь вначале. Быстро придумывать историю, рассказывать её и одновременно отслеживать реакцию невозможно. Но тех, кто говорит правду, это не беспокоит – они могут себе позволить медленный и спокойный рассказ, тогда как лжецы часто боятся выглядеть при этом подозрительно. «Обманщик может поменять скорость речи за одно предложение: увидев, что ему верят, он ускоряется и начинает говорить более активно и уверенно».
- Не заканчивают мысль. Лжецы предпочитают использовать не полные фразы, а фрагменты предложений. Часто они начинают отвечать и перепрыгивают на другую тему, оставляя предыдущую незавершенной.
- Используют отвлекающие маневры. Когда обманщикам задают неприятные вопросы, они поджимают губы, накручивают волосы на палец и неосознанно используют направленные к себе жесты руками. Если человек жестикулирует по направлению от себя на собеседника, он чаще всего говорит правду. При этом мужчины менее склонны к активной жестикуляции, чем женщины.
- Отрицают, не объясняясь. Если честного человека обвинить во лжи, он станет оправдываться, приводя новые факты и детали, позволяющие подтвердить правдивость его слов. Лжецу же неоткуда взять новые факты, поэтому он отрицает свой обман без какой-либо конкретики.
- Не отводят взгляд. Отвести взгляд в сторону и задуматься – нормальная реакция на сложный вопрос, требующий концентрации или воспоминаний. Но обманщики боятся, что такая пауза может быть расценена не в их пользу. Поэтому они отвечают сразу или отводят глаза совсем ненадолго.
Моргание
Еще один важный сигнал — моргание.
Когда человек нервничает, он моргает чаще; при возрастании когнитивной нагрузки – реже.
- Так что, вопреки ожидаемому, часто моргающий и ерзающий человек не собирается вас обманывать.
- Скорее вас должны насторожить скованность движений и отсутствие жестикуляции, повтор одних и тех же фраз, паузы перед ответом и неровный темп речи.
Дистанцирование
Некоторые исследователи также утверждают, что лжецы неосознанно дистанцируются от сказанного и чаще используют безличные предложения.
В их речи редко проскальзывают местоимения «я», «мне», «мое», а имена других людей, наоборот, не используются и заменяются на «он» и «она».
При обмане человек говорит уклончиво и сжато, часто перескакивает с темы на тему или отвечает вопросом на вопрос.
4 способа вывести лгунишек на чистую воду
1. Попросите собеседника рассказать всю историю в обратном порядке, начиная с конца и пошагово возвращаясь к началу. Задавайте уточняющие вопросы, стараясь получить как можно более полную и подробную картину произошедшего. Эта техника разработана совместно с психологом Рональдом Фишером, исследователем из Международного университета Флориды. Фишер считает, что такое увеличение когнитивной нагрузки заставляет человека балансировать по краю лжи в попытках придерживаться придуманного ранее и отслеживать вашу реакцию на рассказанное.
2. Задавайте открытые вопросы, заставляя собеседника предоставлять как можно больше деталей и дополнительной информации: «Расскажите, пожалуйста, подробнее об этой ситуации…», «Можете ли вы вспомнить…», «И что случилось после…». При этом сначала задавайте общий вопрос, и только потом конкретизируйте.
3. Не перебивайте и используйте паузы в разговоре, чтобы побудить собеседника говорить первым. Тягостное молчание нервирует обманщиков и заставляет подозревать, что им не верят. В попытках исправить это, они часто говорят много лишнего.
4. Резко спросите что-то неожиданное, а затем вернитесь к теме беседы, желательно с заданным ранее вопросом. Сбитый с толку лгун может выдать себя с головой, озвучивая совершенно разные ответы на один и тот же вопрос.
Выясняем правду
На полицейском допросе и в обычной жизни узнать правду гораздо важнее, чем уличить во лжи. И во много раз сложнее.
Большую ошибку совершает тот, кто указывает собеседнику на обман в надежде, что тот раскается и сразу же расскажет, как всё было на самом деле.
Угрозы, блеф, шантаж тоже редко приводят к положительному результату. Даже будучи пойманным, лжец предпочтет до последнего держаться за свои слова, защищаясь и приводя всё новые факты из придуманной истории.
В такой ситуации гораздо эффективнее принять сторону собеседника, попытаться понять его мотивы, а главное, донести до него, что вы с ним по одну сторону баррикад.
- Постарайтесь убедить лгуна, что правда не такая уж и страшная: все склонны иногда делать ошибки, и уметь сознаваться в них – прерогатива по-настоящему сильных личностей.
- Говорите спокойно, заинтересованно, с искренней улыбкой и симпатией – располагающий тон работает лучше обвинений и саркастичных намеков.
- Обрисуйте ситуацию как нечто незначительное, не стоящее утраты доверия окружающих в случае обнаружения обмана.
- Обвините в случившемся внешние обстоятельства: общественное мнение, экономическую ситуацию, политический курс страны.
- Ни в коем случае не показывайте, что не верите словам собеседника, не осуждайте его поступки и не читайте моралей.
- Приведите пример из своей жизни, когда вы были в аналогичной ситуации, но выбрали честный способ её преодоления.
- Расскажите о позитивных последствиях честного разговора, красочно опишите все выгоды для обеих сторон.
Этими способами «добрый полицейский» добивается чистосердечного признания всего за несколько бесед с подозреваемым, в быту же бывает достаточно и одного разговора по душам.
