Диспетчер по лифтам, это человек, чей голос вы слышите из динамика в кабине лифта, когда вы застряли в лифте или лифт поломался. Вы скажете, что проще ответить "Диспетчер слушает, говорите". Да, может быть это и так, но только при условии что из кабины он услышал "я застрял". Но давайте подумаем о том, если представителю этой профессии приходится выслушивать помимо банальной фразы "я застрял", еще множество оскорблений и пожеланий, относительно работы лифта и почему так долго нет аварийщика. И вот в такие моменты, диспетчер по лифтам становится настоящим психологом.
Как выглядит рабочее место диспетчера? Обычно это компьютер, несколько телефонов. Любая диспетчерская, в том числе и по лифтам, выглядит приблизительно одинаково.
Как работает связь с диспетчером? В любой кабине лифта есть кнопка вызова диспетчера, обычно она выглядит как колокольчик. Нажимая эту кнопку, вы вызываете диспетчера по лифтам. Говорите о своей проблеме, диспетчер принимает заявку, если заявка неотложная, ей займется электромеханик аварийной службы, если заявка терпит, диспетчер сообщит о поломке механику обслуживающему лифт, и он в порядке очереди или в зависимости от сложности ремонта, приедет и устранит неисправность.
Еще один из вопросов, возникающих у многих людей. Сколько лифтов может обслуживать диспетчер? Нормальная нагрузка не больше 200 лифтов, но бывает и намного больше. Поэтому подумайте, при обслуживании такого количества, даже при хорошо налаженных лифтах, сколько людей нажимают кнопку вызова диспетчера, а иногда просто без поломки ради забавы. А сколько телефонных звонков, принимает диспетчер по лифтам и всем нужно правильно ответить, успокоить, объяснить и.т.д. Если подумать столько ли звонков принимает психолог, если даже и да, то это его специализация. А диспетчеру приходится образно говоря быть психологом, а это в свою очередь требует терпения, самообладания.
Среди заявок диспетчера, помимо того что человек застрял, это посторонние шумы, скрежет, неработающие кнопки приказа или вызова лифта, да и если лифт не работает совсем.
Да, нелегкая работа у представителей этой профессии, особенно учитывая то, что в большинстве случаев это женщины.
Понравилась статья? Ставьте лайки, подписывайтесь на канал.