Кто из вас сталкивался с агрессивным навязыванием услуг сотрудниками банков или сотовых операторов? Думаю, многие.
Мой 60-летний папа не стал исключением.
Знаете же, как в последнее время развит массовый обзвон. Звонит сотрудник какой-либо компании и начинает навязывать их услуги. Причем, прет, как танк...
Операторы сотовой связи обзванивают особенно настойчиво. Мы с мужем уже и не пытаемся говорить с ними вежливо и объяснять, что услуга неинтересна. Просто отключаемся.
А вот папа мой, похоже, никак не поймет, что человек на том конце провода не заботится о комфорте и экономии клиента. Ему просто необходимо что-то "втюхать", чтобы повысить план продаж, получить премию.
И вот прихожу недавно к родителям, а отец сокрушается:
-Позвонил мне сейчас парень из Мегафона и начал рассказывать, какой у них есть классный тариф. Я даже сам не понял, как согласился переключиться. А теперь думаю - зачем? За свой тариф я 90 рублей в месяц платил, а за этот - 250 буду.
К слову, у папы обычный телефон, не смартфон, и интернетом он никогда в жизни не пользовался. А навязали ему тариф с интернетом и кучей бесплатных смс, которые он не пишет вообще.
Разозлилась я не на шутку. Говорю:
-Давай свой телефон, буду звонить оператору.
Набираю 0500, терпеливо и подробно говорю, что менеджер вашей компании навязал моему пожилому отцу услугу, которая ему не нужна.
На что оператор (молодой парень) мне объясняет:
-Понимаете, тариф уже поменялся и деньги за месяц со счета списаны. Давайте, вы этот месяц будете на данном тарифе, а через месяц позвоните и вас переключат на ваш предыдущий.
Так, ладно. Месяц - это не страшно. Залезаю в папины смс, а там Мегафон пишет, что абонентская плата будет списываться первый месяц ежедневно по сколько-то там рублей.
А мне что сказал оператор? Какая плата списалась??? О чем он вообще?
Поехали дальше. Залезла в папин личный кабинет Мегафона и не смогла найти его бывший тариф. Хорошо, пишу оператору уже онлайн, снова объясняя ситуацию с навязыванием.
Заодно прибавляю, что менеджер по телефону заверил, что через месяц мы сможем вернуть свой старый тариф. На что узнаю, что тариф этот можно подключить только по персональному предложению, которого сейчас для папы нет.
Далее я интересуюсь, на каком тогда основании их сотрудник меня обманул и настаиваю на аннулировании навязанного перехода на новый тариф.
Оператор уточняет время нашего звонка менеджеру (там же запись разговоров идет), составляет обращение и обещает разобраться в течение суток.
Ну и итог: через сутки папе приходит смс о переводе его на старый тариф! Все рады и счастливы!
А тот менеджер, который так нагло навязал ненужную услугу пожилому человеку, наверняка получил взбучку и лишился своей премии)))) Чему я несказанно рада! ИБО НЕФИГ!
В любой ситуации будьте людьми прежде всего!