В 2012 году удалось побывать в офисе Билайна. Это колл-центр, он находится в Ростове-на-Дону. Здесь у оператора несколько отделов: В ростовском офисе на тот момент работало около 300 человек, большая часть - девушки, парни тоже есть, они работали в основном экспертами-операторами. Звонков поступает очень много, когда нет звонков - это большая редкость. Коридор выкрашен в желтый цвет. Здесь железные ящики, а на стенах доска почета - фотографии сотрудников. В Южном округе таких call-центров было три - в Ростове, Астрахани и Ставрополе. В Краснодаре не было, т.к. надо было создавать офис "с нуля", а в этих городах уже была готовое оборудование. Интересно как сейчас выглядят офисы Билайна? Также или есть изменения? Понравилась статья? Жми лайк и подписывайся на канал.
В 2012 году удалось побывать в офисе Билайна. Это колл-центр, он находится в Ростове-на-Дону.
Здесь у оператора несколько отделов:
- отдел по сохранению клиентов (здесь девушки-операторы принимают звонки от недовольных клиентов),
- отдел, где приходят звонки от обычных клиентов,
- корпоративный отдел, там работают эксперты-операторы, туда поступают сложные вопросы.
В ростовском офисе на тот момент работало около 300 человек, большая часть - девушки, парни тоже есть, они работали в основном экспертами-операторами.
Звонков поступает очень много, когда нет звонков - это большая редкость.
Коридор выкрашен в желтый цвет. Здесь железные ящики, а на стенах доска почета - фотографии сотрудников.
В Южном округе таких call-центров было три - в Ростове, Астрахани и Ставрополе. В Краснодаре не было, т.к. надо было создавать офис "с нуля", а в этих городах уже была готовое оборудование.
Интересно как сейчас выглядят офисы Билайна? Также или есть изменения?
Понравилась статья? Жми лайк и подписывайся на канал.