Прочитав эту статью, вы узнаете, что такое виртуальная АТС, почему это необходимая вещь для вашего бизнеса и как пользоваться этим мощным инструментом практически бесплатно.
Если не хотите читать, то вот видео:
Виртуальная АТС - это единая система контроля и управления телефонией компании. Вся информация о звонках, включая записи разговоров, хранятся в облаке и всегда доступны.
Соединив телефонию и CRM-систему вы будете знать: что за клиент вам звонит. У вас перед глазами открывается вся история общения и пометки на чем вы остановились в предыдущем разговоре.
Это очень сильно экономит время и повышает уровень лояльности ваших клиентов.
Если с клиентом работает персональный менеджер, то позвонив на общий номер компании, клиент будет автоматически попадать к нужному специалисту без добавочных номеров, секретарей, регистраций и смс.
Запись разговоров поможет восстановить справедливость в спорной ситуации, а также не даст менеджерам расслабиться. Зная, что в любой момент его могут проверить, сотрудник более ответственно подходит к своей работе. И вам, как руководителю не нужно будет сидеть в отделе продаж, проверяя качество обслуживания клиентов.
К виртуальной АТС можно подключить мобильные и городские номера, а также федеральные 8-800.
Заводить десяток телефонных аппаратов не обязательно, можно поставить переадресацию например на мобильный телефон и принимать звонки везде, где есть интернет.
Если вы не можете принимать звонки круглосуточно, то автоответчик предложит перезвонить в рабочее время или оставить голосовое сообщение. А вам автоматически поступит задача перезвонить данному абоненту.
Подключив виртуальную АТС вы не только упрощаете работу офиса, но и даете своим клиентам более качественный сервис. Клиент пропитывается любовью к вам и возвращается покупать снова. Классно же.
В современном мире недостаточно просто вести учет входящих звонков, важно понимать откуда клиент получил ваш номер телефона. Для этого используется коллтрекинг. Подробнее о нем смотрите наше видео.
Кстати, виртуальная АТС - это часть функционала 5CRM и входит в стоимость единого тарифа. Вам остается только купить один или несколько телефонных номеров и начать работать.
Подписывайтесь для получений дозы правильных знаний, чтобы не упустить свою прибыль.