Как им воспользоваться? Какие нюансы существуют?
Специалисты агентства «Репутация.Москва» в своем блоге уже рассказывали о праве на забвение. В этой статье детально разберем алгоритм действий и правила использования.
Право на забвение в интернете: суть
О том, как воспользоваться правом на забвение сказано в ст. 10.3 Федерального закона №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Описанный механизм дает возможность запросить у поисковой системы удаление из выдачи ссылок на страницы сайтов, содержащих информацию о заявителе. Но не всю информацию можно убирать. Закон о праве на забвение в интернете предусматривает очищение поисковой выдачи в таких ситуациях:
1. Информация нарушает действующее законодательство РФ. Например, личные фотографии, оскорбления, незаконная обработка персональных данных.
2. Материал не соответствует действительности.
3. Данные устарели.
4. Информация потеряла значимость для заявителя вследствие дальнейших событий или действий заявителя.
Закон о забвении в интернете: как использовать
Нужно подать соответствующее заявление в поисковую систему. В Google, Рамблер, Яндекс, Mail.ru, Bing нужно обращаться, используя специально созданные для этих целей формы.
Если доказательств или представленных сведений будет недостаточно, поисковик может их запросить дополнительно. Заявитель должен предоставить информацию в течение 10 рабочих дней. Такое же количество времени требуется поисковику, чтобы принять решение.
Как использовать закон о забвении в интернете в случае отказа
Заявитель может обратиться в суд общей юрисдикции с заявлением о прекращении выдачи ссылок на информацию, которая указана в требовании.
Как повысить шансы на успех
Как воспользоваться правом на забвение в интернете с высокой вероятностью успеха? Следуйте нашим советам.
1. Вовремя предоставляйте уточняющие данные, которые запрашивает поисковик.
Если с момента получения уведомления о необходимости предоставления дополнительных сведений они не будут отправлены в течение 10 рабочих дней, ссылки не будут удалены.
2. Нет полной информации по каждой ссылке.
Убедитесь, что вы указали, какие именно сведения на каждой странице нужно удалить. Яндекс, например, спросит вас, какая информация должна быть удалена и почему: она незаконна, недостоверна, потеряла значение или неактуальна.
3. Неправильные ссылки.
Проверьте, работают ли ссылки сегодня. Отображаются ли они в поиске по запросу вашего имени и фамилии.
4. Нет доказательств.
Как воспользоваться правом на забвение максимально эффективно? Предоставьте доказательства. Они играют главную роль в успехе мероприятия.
Что можно указать:
1. Решение суда, которое подтверждает факт наличия в сети информации, порочащей деловую репутацию или честь и достоинство.
2. Решение суда, которое признает информацию из поисковой выдачи ложной.
3. Постановление суда о снятии судимости.
4. Другие доказательства, которые явно подтверждают, что распространяемая информация является неактуальной или недостоверной.
Сложность реализации
В статистике Яндекс учитываются только обращения, отправленные в электронном виде, и не учитываются некорректно заполненные заявления. Google ведет аналогичный учет, но только по обращениям от пользователей ЕС: количество отказов также выше 50 %. Большинство обращений в Google исходило от частных лиц, но среди них также были публичные люди и политики. Чаще всего своим законным правом пользовались жители Франции, Италии, Германии и Великобритании. В Германии и Франции наибольший спрос на удаление информации из справочников и социальных сетей, в то время как в Великобритании и Италии — с новостных сайтов.
Личность заявителя также сказывается на результате использования закона о забвении. К примеру, даже при снятой судимости поисковая система, а в дальнейшем и суд могут вынести отрицательное решение. Если с запросом обращается политик или общественный деятель, велика вероятность, что возникнут проблемы с удалением на основании закона о праве на забвение в интернете. Причина понятна — большая часть информации о публичных людях представляет собой общественный интерес. В этом случае единственным доказательством, которое сыграет в пользу заявителя, будет решение суда об удалении конкретных сведений.
Альтернативные методы
В зависимости от ситуации можно использовать альтернативные методы улучшения репутации.
1. Переговоры. Опыт наших клиентов показывает, что практически всегда можно договориться с автором материала или администратором площадки. Важно только понять мотивы размещения контента. Желание материальной выгоды? Неоправданные ожидания? Наполнение сайта контентом? Выявив причину, можно приступать к переговорам. Но действовать нужно осторожно. Ни в коем случае не давить, ведь впоследствии это может только нанести ущерб вашей репутации. Если решите обратиться в агентство «Репутация.Москва», то вашим вопросом будут заниматься психологи, которые имеют большой опыт в решении конфликтов и переговорах.
2. Контрконтент. Иногда невыгодно удалять информацию через переговоры. Например, если это требует слишком много ресурсов. В таком случае мы рекомендуем клиентам воспользоваться другим методом — публикацией контрконтента. Профессиональный копирайтер пишет материал, который затем продвигается в топ поисковой выдачи. Так пользователи получают возможность прочесть альтернативную точку зрения. Контент подбирается в зависимости от целевой аудитории и конкретной ситуации. Это может быть видео, статья, интервью, экспертный материал.
Не знаете, какой метод улучшения репутации подходит именно вам? Остались вопросы, как использовать право на забвение в интернете? Обратитесь в агентство «Репутация.Москва». Мы бесплатно проведем аудит вашей репутации и сможем назвать вам несколько наиболее эффективных и наименее затратных вариантов действий.
Рекомендуем:
Антикризисное управление персональной репутацией
Как получить право на опровержение