Ежедневно в течение последнего месяца несколько человек звонят в мой офис с вопросом - можно ли аннулировать тур и вернуть деньги? Причин несколько. Первая и главная - это коронавирус.
Люди бояться ехать не только в Китай, но и в страны вокруг него - Вьетнам, Таиланд, Камбоджа. Казалось бы, раз эпидемия - верните деньги и все. Но это, мягко скажем, не так. Отказаться от поездки и вернуть все сумму можно только в том случае, если федеральное агентство по туризму сделало официальное заявление о том, что поездка опасна. Про Китай и Италию такие рекомендации Ростуризм выдал - опубликовал их на своем сайте. Поэтому если у вас куплен тур в эти страны, вы можете отказаться от поездки и получить всю сумму затраченных денег.
В отношении других направлений отказаться можно, но это дорого. Если у вас нет других причин (например, вы заболели), а отказ продиктован только страхом - деньги вам вернут с удержанием фактических затрат туроператора. Эти суммы могут составить до 100% стоимости тура - например, уже оплачены билеты, а их авиакомпании продают на чартеры по невозвратному тарифу.
Еще одна головная боль - люди следят за политическими новостями. Многих туристов обеспокоил конфликт между нашей страной и Турцией. Немалое количество решило отказаться от поездки - мол, война, опасно. Тут расклад в точности такой же - опасность официально не подтверждена, войны между странами, слава Богу, тоже нет. Если откажетесь - потеряете кучу денег. И только вам решать, что важнее - кровно заработанные средства или душевное спокойствие во время поездки. Судебная перспектива у таких процессов, мягко скажем, никакая.
Еще и сама Турция подлила масла в огонь туристических панических слухов. Турки запретили въезд для некоторых категорий граждан. Если человек покинул страны с неблагоприятной обстановкой по коронавирусу менее , чем за 14 дней до дня посещения Турции, во въезде ему откажут. Расходы на депортацию домой в этом случае несет сам путешественник или тот, кто его отправил, не уточнив детали предыдущих поездок.
Но есть большое но, с учетом которого покупать туры за рубеж сейчас в принципе однозначно не стоит, если вылет на назначен на ближайшие дни. У Ростуризма есть глобальная задача, практически миссия. На время летнего сезона наши родные пляжи следует загрузить максимально полно. Поэтому будет использована любая причина для запрета полетов и рекомендаций воздержаться от посещений. То есть сегодня вы купите тур, завтра страну "закроют", и вы пойдете по адвокатам и юристам возвращать свою деньги.
Судебный процесс - это всегда дорого и очень нервно затратно. Я не агитирую за отдых на курортах Краснодарского края. Просто обращаю внимание на факторы риска при покупке.
Приятного вам отдыха!