Так случилось, что с Tax Free мне не везет. То стойка в аэропорту закрыта, то я задерживалась на регистрацию и не было времени заниматься возвратом налога, а теперь и вообще меня оштрафовали!
Случилась эта история на Сицилии, где в один пасмурный день мы с сестрой решили съездить за обновками в Sicilia Outlet Village. В общем-то купили мы немного, но тем не менее решили оформить TaxFree на 15,50 евро. А что, не деньги? Посмеявшись над тем, что мне не везет на TaxFree в аэропорту, мы решили получить возврат сразу на стойке в Туристическом центре Outlet . Милая девушка записала данные моего загранпаспорта, кредитной карты, оформила возврат и выдала нам на руки 1000 рублей.
Сотрудница объяснила, что в аэропорту Катании нам необходимо будет подойти на стойку Dogana, поставить штамп, а потом направить чеки с штампом таможни по почте, указанной на конверте, который нам также выдали. Всё просто?
Рассказываю, что вышло на самом деле.
В аэропорту Катании мы прошли регистрацию, сдали багаж и отправились к стойке Dogana. Я отдала сотруднику документы, которые он изучил и...вернул мне. Что не так? Что-то не в порядке?
"Нет-нет, всё хорошо, но отметка о вашем отъезде будет проставлена электронно. Поэтому если вы уже получили деньги, то вам ничего не нужно делать", - успокоил меня сотрудник таможни. Я несколько раз уточнила у него все детали, но он повторял одну и ту же информацию.
"Здорово!" - подумали мы. Вернулись в Россию и забыли напрочь про эту историю. Пока почти через два месяца мне не пришло уведомление о снятии 2 971,56 с кредитной карты.
Из деталей операции стало понятно, что за контора сняла деньги, поэтому я сразу же зашла на сайт PlanetFree. Кто бы удивился, но для России у них не оказалось контактного номера телефона, поэтому я написала на почту технической поддержки, в надежде, что мне ответят.
Хорошо, что чеки и конверт я еще не выбросила, поэтому дома я еще раз изучила всю информацию.
Из этой информации следует, что отправить по почте необходимо форму с печатью таможни! А печати у меня нет! Да и на таможне сотрудник сказал, что печать не нужна, отметка ставится электронно. Я поняла это так, что и форму отправлять не нужно, ведь Planet TaxFree и так теперь знают, что я покинула страну.
Но оказалось, что даже пустую форму все равно нужно было отправить по почте.
Итог: получив 1000 рублей, я заплатила штраф 2971,56 и около 300 рублей за международное отправление Почтой России. Заказное письмо я отправлять не стала, потому что по почтовому идентификатору на сайте почты я и так отслеживала свое письмо.
Через месяц я получила возврат штрафа.
Могла ли я избежать этой неприятной ситуации? Безусловно. Но до сих пор я не могу понять, неужели сотрудница Туристического центра не в курсе, что таможня Италии уже не ставит печать? Почему Planet TaxFree не могут актуализировать информацию на своих формах и конвертах?
А с вами случались подобные истории при получении TaxFree?