Как узнать свою аудиторию.
Создание связей – это процесс, требующий времени и самоотдачи. Часто самым главной проблемой оказывается, то на каких вопросах следует сосредоточить внимание. Каждое сообщество уникально. Хорошо, если Вы изучите свою аудиторию и поймете, чем она отличается от других.
В YouTube Analytics вы найдете отчеты, которые помогут Вам лучше понять своих клиентов. Отчет Подписка показывает, откуда приходят ваши подписчики. В вашем распоряжении также фильтры, которые позволяют просматривать отдельные данные о «подписчиках» и «зрителях без подписки». Их использование облегчит понимание различий в поведении этих двух групп.
Помните также о регулярном просмотре и чтении комментариев и ответов на них (по возможности). Это один из наиболее эффективных способов поддержания постоянного контакта с поклонниками. Таким образом, вы сможете быстро узнать, кто ваши самые преданные зрители и что характерно для их сообщества в целом.
Если вы не знаете что нравится вашим подписчикам, спросите у них в опросе, которое можно добавить в видео!
Общение со зрителями и призывы к действию.
Взаимодействие со зрителями – это ключевой этап создания круга лояльных поклонников, которые помогут в продвижении ваших материалов. Если ваши зрители любят то, что смотрят и положительно оценивают контакт с Вами, то существует большой шанс, что они будут распространять ваши фильмы и рекомендовать их своим друзьям.
Вот несколько советов:
- Слушайте своих зрителей – чего ещё не знает о Вас ваша аудитория? Спросите их, что они хотели бы узнать, а в ответ найдите видео, которые дадут такой ответ. Иногда достаточно прислать короткое видео с мобильного устройства.
- Используйте ответы зрителей – если Вы просите зрителей оставлять комментарии, в следующем видео покажите некоторые из них. Возможность увидеть свой комментарий или имя пользователя может стимулировать членов сообщества к более активному участию в его жизни.
- Попросите о поддержке – попробуйте призвать своих зрителей, чтобы они распространяли информацию о ваших фильмах. Вы можете их попросить, чтобы они добавили комментарии к видео, отмечали их как понравившиеся или подписывались на ваш канал.
- Скажите спасибо своим самым верным поклонникам – выразите признание самым преданным зрителям и поблагодарите их за щедрость.
Подведём итоги.
Первым шагом к созданию сильного сообщества должно быть определение, кто такие подписчики канала и на что нужно направить усилия. Затем вам нужно наладить с ними отношения, используя награды и сотрудничество. Активно управляйте дискуссиями и повышайте уровень разговора с помощью инструментов модерации.
