Сейчас все покупатели не хотят, чтобы им навязывали, не хотят быть объектами сделок!
Все хотят слышать от продавца(менеджера) четкий и честный ответ, который позволит принять разумное решение. Покупатели не хотят, чтобы ими манипулировали. Хотят, чтобы продукт ( услугу) показали лицом и доказали- как наилучшим образом удовлетворяет его потребностям и, купив этот продукт, он получит то, что ему нужно!
Следовательно, прежде чем продавать, уделите особое внимание- что нужно клиенту?
Потребности можно выяснить, если правильно ставить вопросы и внимательно слушать. ☝️Всё внимание- на клиента и как Ваш продукт удовлетворит его потребность!
☝️Профессионально, если общаться о его нуждах! Если есть сомнения в причинах, которые могли бы пробудить к покупке, то спросите-" Что могло бы Вас заставить купить? Что для Вас особенно важно?" И клиент назовет свойства.
Качество, опыт и т.д.- не главный мотив в покупке! Все говорят - "У нас качественный продукт, опыт, склад, надёжность, бесплатная доставка и т. д".
Это - ни о чём! Пригодность продукта- вот что важно! Убедить нужно, что это идеальный продукт, самый надёжный, практичный, пригоден и удовлетворяет все потребности клиента! "Почему именно у Вас я должен купить?"- спросит клиент. "Потому что, качество- ценно! В нашем случае
1) качество- это....
2) надежность- это...
3) опыт- это... И так далее
И Вы, уверены, также останетесь довольны, как и многие наши клиенты, которые также сомневались и переживали..." Тренинг " Психология продаж".
Запись ☝️. Прокачивайте свой отдел продаж с умом!
Ставьте ♥️ Яна Ардышева
Коуч, бизнес-тренер,
специалист по продажам,
Школа результативных продаж
Яны Ардышевой