Конспект статьи Fabian Schuman (Фабиан Шуман) и Jennifer Robinson (Дженнифер Робинсон) о влиянии искусственного интеллекта на бизнес: что делать с рабочими местами и во сколько обойдется освоение новых технологий?
По оценкам Международного экономического форума (The World Economic Forum), к 2022 году искусственный интеллект сместит 75 миллионов рабочих мест по всему миру, и темпы будут только расти.
Означает ли это, что организациям просто потребуется меньше людей в будущем? Многие прогнозы говорят: нет. Автоматизация создаст на 58 миллионов рабочих мест больше, чем заменит. Подсчеты McKinsey сообщают о создании 250 миллионов рабочих мест к 2030 году.
Тогда как многие профессии устареют - либо из-за автоматизации рабочих процессов, либо потому, что несколько сотрудников смогут заменить сто других - появится необходимость удовлетворять новые потребности клиентов, применять новые технологии и бизнес-стратегии. Казалось бы, в меняющихся условиях потребуется замена сотрудников и поиск людей с более развитыми навыками - однако авторы статьи называют такую стратегию проигрышной, и вот почему.
Почему увольнения - это провальная стратегия
Быстрые темпы технологического прогресса означают быструю потерю актуальности знаний, навыков и квалификации. Принцип "уволить старых, найти новых" в этом случае означает постоянно ускоряющийся процесс найма и увольнений, что ослабляет позиции компании на рынке. Лучший выход - инвестирование в образование сотрудников.
Чтобы научиться работать по такому принципу, компаниям прежде стоит освоить различия между талантами и навыками. Главное различие в том, что талант - это врожденная способность, а навык - приобретенная. Если допустить, что в будущем навык бухгалтера вести учет станет не нужным, то его способность принимать на себя ответственность и быть внимательным к деталям останется востребованной в каждой организации, и сегодня, и завтра.
Исследования Gallup показывают, что применение талантов сотрудников обеспечивают повышение производительности. В одной из ведущих компаний в сфере медицинских технологий высокопрофессиональные торговые представители обеспечили рост продаж более чем на треть по сравнению с менее талантливыми коллегами.
В целом было обнаружено, что организации, использующие оценку талантов в качестве критерия для отбора специалистов, достигали значительно более высокой производительности (10%), продаж (20%) и прибыльности (30%).
Поэтому, когда бухгалтер и многие другие теряют свои рабочие места из-за появления ботов, то компания теряет талантливых сотрудников и возможность применить их таланты для своих нужд.
Куда уходят уволенные работники
Лучшие таланты ищут работодателей, которые помогают людям строить свою карьеру: 59% опрошенных считают, что возможность учиться и развиваться чрезвычайно важна для них при устройстве на работу.
Большинство работников, особенно молодые люди, знают, что их навыки устаревают, и ожидают переквалификацию в течение своей карьеры. Они не захотят присоединиться к организации, незаинтересованной в развитии сотрудников. Компания, которая ценит таланты, подтверждает свою ценность как работодателя. Внимание к своим способностям может мотивировать специалиста перейти даже в ту организацию, о которой он никогда не слышал.
Компании, которые помогают сотрудникам определить и развить их таланты, вселяют уверенность в то, что те могут сделать гораздо больше. Конечно, это улучшает производительность людей и внушает чувство эмоциональной безопасности, необходимой для освоения нового. Чтобы принять это, у компаний не так много времени, потому что рынок, как и талант, не станет ждать.
