Я работал большую часть жизни в сфере обслуживания, начинал на автомойке и официантом во время института, продолжил продавцом, в том числе я больше года проработал в сети магнит. Вообще сфера обслуживания - вещь сложная и разносторонняя, но мои коллеги согласятся, что отношение к людям с годами сильно портится.
Я часто вижу в очереди людей, которые кричат и требуют открыть ещё одну кассу, ведь уже целых 4 человека в очереди стоит! Я часто вижу как люди орут на кассира, которая не может пробить развесной товар из за подвисшей программы! Я видел даже оригинальных таких людей, которые матом кричали на продавца магнита за просроченный ***ный сырок, мол директор магазина решил отравить их несчастных деточек... И знаете что? Этих людей я до сих пор хочу хорошенько так огреть черенком от лопаты.
Представьте рабочий день продавца магнит. Штат сокращен почти везде, ассортимент товара увеличивается почти постоянно, найти другую работу и уволиться почти нереально в большинстве посёлков и небольших городов. Итак, в 7:30 вы приходите на рабочее место, переодеваетесь. К 8:00 приедет фура с прицепом и товаром с распределительного центра. Вы пытаетесь переодеться чтобы открыть магазин, но вас отвлекает товаровед чтобы вы приняли хлеб от местного поставщика, поскольку компьютер тупит, а смену и кассы открывать надо. Чертыхаясь вы бежите на прием товара, и одновременно пытаетесь разрулить газельку с хлебом или с тортами и фуру с прицепом которая паркуется (если чудом она не стояла с ночи из рейса и вы еще успеете разгрузить хлеб).
Вместо 3-4 продавцов-кассиров чудо что вас в смене сегодня хотя бы двое. Пока вы разнимаете водителей с товаром, второй продавец раскладывает свежий хлеб на полки, ибо уже в 8:01 у покупателя на кассе истерика из за отсутствия свежего хлеба!
Товаровед пытается принять документы у поставщиков, распечатывает 1000-1500 ценников и старается по возможности начать их разрезать, потому что в 8:30 уже была чуть ли не драка с идиотом, которого магазин "пытался обокрасть" на 7 рублей умышленно ночью подменив ценник именно на эту пачку сухариков! Кстати - правда, что такое количество ценников не каждый день. Потому что по средам в день смены акции их может быть до 3000!!! Заменить их нужно ВРУЧНУЮ! 2 ПРОДАВЦАМ!!! Магазин у нас был на 9700 позиций если думаете что цифры с потолка.
Итак у нас один продавец после хлеба мечется с выкладкой молочки со склада, сменой ценников. Второй разгружает 25-30 телег по 300-400 килограмм с фрешем (овощи/фрукты), молочкой, и прочими товарами - надо отпустить фуру. Этот товар нужно разложить за 2 смены - так как работа в основном 2/2. Однако вместо разумного количества человек вас работает только двое, попробуйте это все разгрузить и выложить по ротации, при этом успев сменить тучу ценников!
Так проходит большая часть дня - вы мечетесь с выставлением огромного количества товара, успеваете посидеть на кассе, принять товар, разгрузить фуру, выставить вновь прибывший товар, снять просроченный товар по возможности и если повезёт пообедать. И всё это время вам под руку орут!
Открыть вторую или третью кассу нельзя! Нет фонда оплаты труда на такое количество кассиров! Нет людей готовых работать в таком режиме за такие копейки. А единственный свободный кассир ещё не разгрузил фуру или не выложил скоропорт...
Травить просрочкой вас никто не пытается! Физически невозможно успеть перепроверить абсолютно все товары. Откройте свои глаза и вспомните уже хоть часть школьной программы и найдите знакомые цифры чтобы прочитать срок годности! Вы же не едите мусор из урн в парке!? Так почему так сложно проверить дату и состав (если у вас к примеру аллергия)!?
Продать по цене на ценнике кассир обязан! Да, цена именно на это пиво менялась сегодня дважды по 20 копеек вверх и вниз. Да, кассир вернет вам разницу из собственного кармана, но вам действительно это нужно? Кучка идиотов за день, упёршись в 3 рубля разницы лишают кассира дневной зарплаты иной раз. Не переплачивайте, выберите другой товар, сложно??
И такая круговерть целыми днями. Люди стареют на глазах. Почему же не уволиться спросите вы? А потому что работать просто в большинстве своём негде. Уже дошло до того, что вся моя смена из за снижения зарплаты и прочих нагружающих моментов просто вымылась из магазина. Последней каплей стало сокращение расходов на клининг. Магнит отказался оплачивать уборщиц, а клининговая компания их просто уволила. Так совпало что в это же время почти обе смены уволились. Теперь на кассе сидят те же уборщицы, которые не научились ещё быстро пробивать товар и у которых не хватает пока сноровки разгружать фуру так же быстро как те парни, что работали тут еще год назад. Поэтому: очередь на кассу - подождите лишнюю минуту или идите в другой магазин, нашли просроченный пакет печенья - возьмите другой, разница в цене - не берите или выберите что-то другое! Уверен что на вашей работе к вам тоже можно придраться если захотеть. Будьте по возможности взаимовежливы, а то бесите, ненавижу!