У пользователей Яндекс.Такси появился рейтинг: теперь они видят его в своём приложении.
Рейтинг складывается из оценок, которые водители ставят в конце поездки. Система учитывает последние 40 оценок, недавние имеют больше веса, чем старые.
Максимальный рейтинг пользователя — 5 звёзд.
За что ставят хорошие оценки пассажирам такси
- Пунктуальность. Водителю не всегда удобно парковаться и долго ждать. Если пассажир всё же задерживается, об этом лучше предупредить в чате приложения.
- Аккуратность. Бережно относиться к машине, не пачкать салон, не хлопать дверью и т.п.
- Вежливость. Поздороваться, попрощаться, уважительно относиться друг к другу.
- Удобное место подачи. Выбирать места, где водитель сможет остановиться: лучше не заказывать машину под шлагбаумы, на закрытые территории и туда, где могут оштрафовать за парковку.
- Точная информация о заказе. Если пассажир везёт животных, об этом надо предупредить. Если поедут дети — оформлять заказ по тарифу «Детский», потому что в машине без бустера и детского кресла малышей возить нельзя, и водитель будет вынужден проездить впустую и отказаться от заказа. Аналогично, если речь идёт о перевозке крупных предметов или доставке: для этого есть специальные опции.
Введение рейтинга пользователей обсуждали на «Открытом диалоге» с партнёрами в Екатеринбурге в декабре прошлого года. Вот как это было.