Что общего между крупнейшими международными автомобилестроительными корпорациями и поликлиниками будущего? Как стандартизировать процесс и что такое рациональная организация труда? Об этом и о многом другом узнали специалисты БУ «Урайская городская клиническая больница» на минувшей неделе.
На базе медицинского учреждения прошел выездной курс «Технологии бережливого производства в здравоохранении» по программе Учебного центра бережливых технологий в здравоохранении Тюменского государственного медицинского университета Минздрава РФ. В команду учащихся были включены организаторы здравоохранения, врачи и медсестры Урайской больницы и Центра общей врачебной практики.
В ходе обучения специалисты познакомились с основными принципами бережливого производства, понятиями о ценностях и потерях, а также критериями новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
– В рамках реализации национального проекта «Здравоохранения», в создании и тиражировании новой модели медицинской организации участвуют все субъекты Российской Федерации, – рассказывает Наталья Княжева, к.м.н., доцент кафедры Общественного здоровья и здравоохранения ИНПР ТГМУ. – Мы сейчас вступили в активную фазу построения новой модели, поскольку реализация федерального проекта запланирована до 2024 года включительно.
По словам Натальи Николаевны, новая модель подразумевает, ориентированность поликлиник, прежде всего, на потребности пациента: «Например, создавая медицинским работникам оптимальные условия для работы, когда мы исключаем все виды нерационального использования времени, ресурсов и т.д., наш пациент в итоге должен выйти из медучреждения удовлетворенным от получения медицинских услуг».
Помимо изучения базовых принципов бережливых технологий группы отрабатывали на фабрике процессов инструменты и методы Lean-технологий. Основную часть цикла составляла командная работа с учебными проектами на базе поликлиники Урайской больницы. В заключительный день все группы успешно защитили свои работы по совершенствованию организации работы кабинетов неотложной помощи и забора крови, выдачи пациентам льготных лекарственных препаратов и прохождения диспансеризации.
– Для того чтобы работало бережливое производство должна быть команда единомышленников. Все должны быть пронизаны идеями бережливого производства: от работников гардероба до главного врача. Самое главное – направленность на пациента, исключение всех видов потерь какие могут быть и командная работа, – резюмировала в конце цикла Наталья Княжева.
Напомним, с июля 2017 года Урайская больница внедряет принципы бережливых технологий. За это время было реализовано несколько проектов, самый масштабный из них – открытые регистратуры в амбулаторно-поликлинической службе. В 2018 году изменениям была подвергнута клинико-диагностическая лаборатория, годом позже – организация работы экспертного кабинета пренатальной диагностики.