Здравствуйте, уважаемые читатели и подписчики. Я врач-ординатор, который учится на невролога и работает в поликлинике.
Вот представьте такую ситуацию приходит мужчина средних лет на прием и показывает от другого доктора выписку.
В данном случае выписка - это обычный документ с медосмотра, в котором указаны результаты анализов ОАК, глюкозы и холестерина, а также заключения специалистов - "годен".
________________________________________________________________________________________
Наш диалог:
-Пациент (П.): "У меня плохие анализы. Видите звездочки напротив цифр? Что все это значит?
Итак: у него были звездочки напротив таких показателей: относительных показателей тромбоцитов 0,18%, потом чуть повышены эозинофилы в абсолютных и относительных цифрах. Также у него оказался повышенный ХС и глюкоза.
Все другие показатели в норме. При этом, нужно учесть, что лаборатория представляла свои нормы, по - которым я и делал выводы.
-Я: "Иван Иванович, у Вас ничего страшного нет в ОАК. Учитывается вся картина крови, а не только выборочные показатели, тем более с тромбоцитами. А вот глюкозу и холестерин нужно перепроверить и сделать липидный спектр".
Тромбоцитов у него было 268. Это норма.
-П.: "Нет, вы видите здесь звездочка? А внизу написано - отклонение от нормы. Что не так?"
Я повторил ему еще раз все очень медленно и разборчиво.
-П: "Тогда что значат слова врача терапевта - прием базисных препаратов?"
-Я: "А что Вы принимаете постоянно?"
П.: "Ничего"
-Я: "Тогда не знаю, что он имел ввиду".
Вот я честно ответил, я не знаю что подразумевает под собой фраза "прием базисных препаратов". А Вы знаете?
Итог был такой:
-П.: "Нет, мне не нравится, как Вы оказываете мне УСЛУГУ. Я пошел в платную клинику."
И на прощанье он бросил мне анализы в лицу.
___________________________________________________________________________________
Реально, УСЛУГА? Круто. Доросли....Я не обиделся на такого пациента и даже не расстроился, что он выбрал платную клинику, которая его разденет. Пускай....Я считаю, что не упустил главного, а вот какое там относительное количество тромбоцитов, меня не интересует.
Похоже надо привыкать к тому, что врач становится обслугой. При этом под услугой пациенты, чего всего подразумевают слово "должны": "Вы мне должны льготные препараты выписать, Вы мне должны дать мои анализы, Вы мне должны....". Как-то прям напрягает.
А на самом деле, услуга - результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальна.
"А Вы ничего мне не должны?"- Возникает у меня такой же вопрос. Например, соблюдать мои рекомендации. А то как чуть: "Нет я это не пил, бабуля из третьего подъезда сказала, что этот препарат ей не помог".
Вообщем, теперь я знаю, что оказываю УСЛУГУ. Но я не поставщик, как сказано в определение. Я врач. Врач - поставщик здоровья (улыбаюсь).
Вообщем как-то так.
А что Вы, уважаемые читатели и подписчики, подразумеваете од словом "услуга?". Действительно врачи сейчас оказывают услугу?
P.S. На YouTube канале пока предлагаю посмотреть данные: видео 1., видео 2 Как будет что-то новое, сообщу.
Спасибо, уважаемые читатели и подписчики, что читаете мои статьи. Мне важно ваше мнение, буду признателен за ваши комментарии. Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки, делитесь с друзьями. Всем крепкого здоровья.
Также вы можете ознакомиться с другими статьями:
1. Я знаю, почему врачи такие злые. А вы знаете?
2. 5 причин, почему я не люблю вызова на дом.
3. Как моё начальство издевается надо мной.
4. История о том, как пациент издевался надо мной.