Привет, меня зовут Силла Андрей и сегодня я решил начать делится своим опытом в маркетинге, который работает. Буду писать простым языком понятным для каждого.
Всё что Вам нужно знать обо мне, это то, что маркетинг у меня в крови, я уже много раз объявлял "SOLD OUT", и всегда продвигал проекты при минимальных вложения, но с большой эффективностью.
Чтобы понимать, как работает это страшное слово "маркетинг", давайте сначала посмотрим общую картину всего механизма и разберём основные рычаги управления отношениями.
Да, вы не ослышались, можно найти множество определений этого понятия, но важно понимать, что маркетинг - это про отношения, если ещё более точно, то это про управление отношениями, а если совсем быть точным, то это про управление отношением людей к вам, вашей компании, услуге или товару.
Предлагаю запомнить и усвоить вот это короткое определение, которое раскрывает всю суть маркетинга. С него мы начнём Ваше погружение и вы больше никогда не будите смотреть на окружающий вас мир, как прежде, это я вам обещаю.
Маркетинг - это творческое создание долговременных взаимовыгодных отношений между объектами и субъектами рынка.
Современные тренды, которые важно учитывать в наше время.
- Люди покупают у людей.
- Покупают у того, кому доверяют.
- Зарабатываю те, кто умеет отличаться.
- Бренд = репутация.
- Бренд строится всю жизнь.
- У бренда должен быть голос.
- Можно бить в одну точку, но присутствовать нужно везде.
В следующих статьях мы более подробно поговорим о всех этих, на первый взгляд мало важных вещах, но поверьте они являются ключевыми, главное понимать, где и как это работает.
Перед тем, как углубляться, давайте посмотрим всю картину комплексного маркетинга и если вы планируете успешно развиваться, то вам нужно проработать следующие моменты:
- продукт
- упаковка
- ценность (именно ценность а не цена)
- трафик
- продвижение
- целевая аудитория (она не одна)
- точки воздействия
- методы управления отношениями
- манипуляционный контент
- вирусность
- непрерывная история
- позиционирование
Сегодня начнём с точек воздействия на вашего настоящего или перспективного потребителя ваших товаров или услуг.
Одним из важных моментов, с которым стоит разобраться для успешного развития и грамотного составления комплексной маркетинговой стратегии - это определить все возможные точки взаимодействия с вами и вашей компанией, определить порядок важности каждой из них, проработать каждую на максимум, чтобы каждая работала на ваш успех. Важно помнить, что каждая точка воздействия ведёт вам клиентов или удерживает их, а так же может и отталкивать от вас.
Почему важно проработать каждую из них:
- чтобы точно"захватить" клиента, нужно коснуться его около 7 раз, и лучше всего если это будет не в одном месте, а в разных;
- все касания должны быть максимально эффективными;
- каждая точка должна вызывать эмоцию. Нет эмоции, считай, что взаимодействия не было (об этом более подробно в следующих статьях).
Какие же точки воздействия вам точно понадобятся для управления желаниями ваших клиентов?
Есть оффлайн и онлайн точки касания с клиентом. К оффлайн мы вернёмся в следующих статьях. Сегодня разберём онлайн. Так как в наше время, если тебя нет в интернете, то тебя нет в принципе.
Современный реальный функционал каждой точки:
- Сайт - "лицо" бренда, привлечение внимания, сбор заявок.
- Приложение - удобство, сервис, сбор заявок.
- Чат-бот телеграмм - аккумуляция базы, доступность быстрого прямого взаимодействия.
- Социальные сети - активный канал коммуникации и построения отношений, получения трафика, сбора базы и удержания клиентов.
- Е-mail рассылка, тенденция падает, но по прежнему работает при наличии хорошей базы данных.
- Видео порталы, такие как YouTube, вечный источник привлечения и удержания клиентов, канал коммуникации и выстраивания отношений.
- Личный бренд, является в наше время важной, как онлайн, так и оффлайн точкой взаимодействия. О ней мы и поговорим в следующей статье погружения в маркетинг и я расскажу, как эта "история" работает. Вы будите удивлены, но этим пользуются уже очень давно и почему-то в России только последние три года, стали об этом говорить на каждом шагу, но личный бренд давно работал, работает и будет работать и я вам покажу, как и почему это работает.
- Карты яндекс и гугл, различные приложения, как 2ГИС и так далее - быстрота и удобство поиска.
- Сайты отзывов - ваше социальное подтверждение.
- Поисковые системы - возможность вас найти по ключевому запросу.
- Ваши статьи в таких сервисах, как Яндекс Дзен - ваша экспертность.
Пока советую всем предпринимателям, самозанятым и представителям услуг и продуктов, сесть и расписать все точки, в которых можно коснуться клиента и подумать, как и с помощь чего, сделать взаимодействие наиболее эффективным. Об этом мы тоже с вами ещё поговорим более подробно в последующих статьях.
Каждую статью всегда буду заканчивать фишкой, которая лежит на поверхности, но почему-то об этом редко кто задумывается из владельцев бизнеса.
Фишка: если вы планируете строить и развивать свой бизнес долгие годы, то сразу задумайтесь о том, как вы заранее можете растить себе поколение будущих клиентов, которые придут на смену имеющимся. Приведу пример: Макдональдс . Как думаете, зачем в их маркетинге присутствует клоун и у них всегда есть игрушки для детей? Абсолютно верно, они заранее растят своих клиентов, которые когда вырастут, обязательно придут к ним, но уже не за игрушками, а за предлагаемым ими продуктом. Если вы уже сегодня задумаетесь о том, как вырастить заранее себе поколение будущих потребителей вашего товара или услуги, то у вашего бизнеса есть будущее.
Следующей фишкой будет, как заранее перехватывать клиентов, ещё до стадии выбора между предложениями на рынке.
До встречи с вами в следующей статье, которую мы посвятим личному бренду и социальным сетям.
Маркетинг - это как марианская впадина. Будем считать, что на 1 метр мы с вами погрузились, и чем дальше, тем более интереснее будет погружение и более неизведанные глубины мы с вами постигнем.
Ваш дайвер-инструктор Силла Андрей. До новых погружений)
