Что общего у завода Атлант (холодильники Беларусь) с нарушителями закона,недобросовестными сервисными компаниями из Москвы?
Недавно житель города Москвы Ш. обратился в компанию А-айсберг (сайт http://www.iceberg.ru/, в связи с необходимостью ремонта холодильника Атлант ХМ 4521-000 N --- замены мотора СТА (R600A). Представители данного завода Атлант (Беларусь) сообщили ему (после обращения к ним), что только данная фирма уполномочена осуществлять ремонт их изделий. Ее адрес: Москва, ул. Вагоноремонтная, 10. телефон 8 (495) 228-33-55. Данная фирма имеет второй название ООО «Техносервис» и второй контакт: +7 495 723 72 30.
На устранение поломки фирмой был прислан мастер А-айсберга (ООО «Техносервис») Подуруев и начал менять мотор холодильника Атлант. Ремонт был сделан некачественно: мастер срезал сваркой металлические держатели моего мотора-компрессора СТА (R600A), а не снял их. Теперь из-за этого нельзя будет в будущем демонтировать установленный данный мотор. Кроме того мастер установил мотор меньшей мощности,чем необходимо для моей модели холодильника, и вообще не соответствующий модели моего холодильника: R-134A СКО-140H5-02 069744103302 (на заводе Атлант данный мотор на мою модель холодильника не устанавливают). В итоге холодильник едва справляется с откачкой воздуха, о чем свидетельствует повышение шума, то есть изделие работает на пределе. Почему мастер так сделал? Дело в том, что сообщил ложную информацию: якобы завод Атлант снял с производства моторы для моей модели, и якобы теперь поставляет своему дилеру ООО «Техносервис», он же А-айсберг – другие моторы.«Эти моторы лучше и мощней чем ваш мотор», - сказал мастер. Спустя несколько дней обман мастера был раскрыт в ходе общения с заводом Атлант, а также после изучения на сайте ООО «Техносервис» (он же А-айсберг) ассортимента их складской продукции. Выяснилось, что у них в наличии есть только один данный мотор – самый дешевый и маломощный. (ссылка на мотор: http://shop.iceberg.ru/holodilniki/508/#ATLANT. В то время как сотни российских фирм открыто покупают у завода Атлант с их склада все модели холодильных моторов, в том числе, и модель мотора для холодильника клиента Ш. (она не снималась с производства). А вот и ссылка на модель мотора на сайте холодильного завода Атлант: https://bsz.by/products/kompressory/kompressory-serii-sta-r600a/. Именно его следовало ставить клиенту фирмы А-йсберг.
То есть, А-йсберг устанавливает НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ мощности холодильника моторы-компрессоры, самые слабые (то есть, те, что подешевле), в то время как другие хозяйствующие субъекты устанавливают потребителям мощные, рекомендованные именно к данным моделям холодильников, которые они приобретают напрямую у завода Атлант.
После ремонта мастер А-йсберг выставил следующую сумму за замену мотора: 16 тысяч рублей, в то время как на рынке Москвы и московского региона данная услуга оценивается в 5 тысяч (2 тысячи – ремонт и 3 тысячи – стоимость мотора).
После ремонта А-айсберг не выдал никаких гарантийных документов на ремонт, а также никаких документов о проведении ремонта, и квитанций (чеков) об оплате, кроме личной расписки мастера о принятых деньгах, написанной на рекламной листовке. Мастер Подуруев (как он представился) выставил цену на услугу, которая значительно (в 3 раза) превышает рыночную цену, а также превышает сумму расходов и прибыли, необходимых для её реализации.
В настоящее время ФАС, налоговые органы и Роспотребнадзор проводят проверку по данному факту с применением мер воздействия и привлечения к установленной ответственности должностных лиц компании А-айсберг (ООО Техносервис), в том числе административного порядка. Будут составлены административные протоколы по ст.14.8 ч.1 КОАП РФ и другим нарушенным нормам законодательства РФ.
Компанию А-айсберг (ООО Техносервис) обяжут выдать весь перечень документов по выполненному ремонту: договор с клиентом; квитанцию о покупке у завода мотора-компрессора, установленного в ходе ремонта; заводской сертификат (техпаспорт) на мотор; гарантийный договор на ремонт; квитанцию (кассовый чек) на выполненный ремонт.
При этом ФАС обратил внимание на антиконкурентные нарушения, возникшие в результате действий хозяйствующего субъекта: компании А-айсберг по установлению монопольно высоких цен на услуги (статьи 10, 11, 11.1 Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции". Компания А-айсберг установила цену на услугу, которая значительно (в 4 раза) превышает рыночную цену, а также превышает сумму расходов и прибыли, необходимых для её реализации.
«А-айсберг» на протяжении более 15 лет имеет доминирующее положение на рынке услуг по ремонту холодильников в городе Москвы и московском регионе за счет дилерского договора с заводом Атлант (Белоруссия). В итоге доминирующее положение данного хозяйствующего субъекта на указанном рынке дает возможность оказывать влияние на общие условия в сфере оказания услуг по ремонту холодильного оборудования и устранять с данного рынка услуг других хозяйствующих субъектов. Таким образом, имеются признаки нарушения требований п.1 ч.1 ст.10 Федерального закона №135-ФЗ от 26.07.2006г. «О защите конкуренции» путем установления и поддержания монопольно высокой цены на оказание услуг по ремонту холодильного оборудования.
Будет выдано предписание о совершении действий, направленных на устранение нарушения антимонопольного законодательства и передана информация уполномоченному должностному лицу московского УФАС России для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении.
Рассматривая дело, антимонопольный орган не будет вторгаться в гражданско-правовые отношения между компанией А-айсберг и потребителем, а будет рассматривать дело исключительно в рамках проверки соблюдения доминирующим субъектом антимонопольного законодательства.
Помимо этого, были обнаружены нарушения налогового законодательства со стороны предпринимательской организации -- компании А-айсберг, которая не выдает никаких гарантийных документов на ремонт, а также о проведении ремонта, и квитанций (чеков) об оплате, кроме личной расписки мастера о принятых деньгах, выполенной на рекламном листке. Это позволяет фирме уходить от налогов, скрывать от налогообложения миллионы рублей ежегодно, а ее доходы огромны с учетом ее доминирующего положения на рынке. Доминирующее положение дает возможность оказывать влияние на условия в сфере оказания услуг по ремонту холодильного оборудования и устранять с данного рынка услуг других хозяйствующих субъектов. И как следствие – получать повышенные доходы.
А-айсберг http://www.iceberg.ru (ООО «Техносервис») нарушает ч.1 ст.14.4. Закона о защите прав потребителя «выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг», а также ст.14.8 ч.1 КОАП РФ и ряд других норм законодательства РФ. А-айсберг (ООО «Техносервис») в три раза завышает рыночные цены на оказываемые услуги (выполненные работы), не выдает документы (договоры, квитанции, чеки) на оказанную услугу. Потребителю оказываются услуги без договора в письменной форме и, соответственно, без описания условий по срокам выполнения работ, в то время как согласно закону, между потребителем и исполнителем должен быть заключен договор об оказании услуги (ремонте). Между тем ответственность за нарушение исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) закреплена в ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
В настоящее время имеется множество жалоб потребителей на действия компании А-айсберг, накопившиеся в течение многих лет, что свидетельствует об острой необходимости принятия строгих мер в отношении данного хозяйствующего субъекта: штрафных санкций, отзыва дилерской лицензии от завода «Атлант», получившего немалый негативный корпоративный ущерб от действий своего дилера.