Это произошло в Аэропорту Внуково в Москве.
Август 2019 года,
Я с детьми 11 и 18 лет летела в Армению.
Билеты авиакомпании Georgian Airways были заранее куплены, документы собраны, а мы за 2,5 часа прибыли в аэропорт.
Дочь была в предвкушении поездки, она впервые должна была побывать в Армении и была полна радостного нетерпения.
Мы благополучно сдали в багаж-3 чемодана, и уселись ждать регистрацию на рейс.
История ранее:
У детей закончилось действие загранпаспортов, а так как ехать за границу этим летом мы не собирались (сын заканчивал школу и поступал в университет) , то решили заняться продлением загранпаспортов осенью.
Когда мы выдохнули( сын поступил в МГУ на бюджет) , я услышала , что есть соглашение между Россией и Арменией, при пересечении границ воздушным путем загранпаспорт иметь не нужно, можно ехать по внутренним российским документам.
Плюс , у Армении с Россией безвизовый режим.
Я на слово конечно не поверила, и стала читать в интернете, на сайтах консульства и посольства, и сайтах, связанных с поездками, визами и документами. И убедилась в правильности данной информации.
"Въезд в Армению разрешен по внутренним российским документам"
И мы спонтанно решили ехать!
Только, как оказалось позже, я должна была найти какую-то поправку к соглашению, которая указана в примечании к документу какому-то (интересно только, где ее надо было найти, и почему я должна была принять решение ее искать)
В этой поправке указано, что данное соглашение касается только граждан РФ старше 14 лет.
А детям до 14 лет загранпаспорт нужен!
Свидетельство о рождении не принимается за документ.
При том, что по нему и билеты спокойно можно купить, и даже посадочные талоны на рейс получить.
Итак, пришло время идти на пограничный контроль, и бесстрастный голос говорит мне, что если загранпаспорта нет, Анна остается в аэропорту...Я еще продолжаю думать, что это недоразумение, ведь и билет продали, и посадочный дали, и я читала соглашение между странами на нескольких официальных сайтах...
Что было дальше, трудно рассказать.
Я пошла к начальнику , пытаясь прорваться, и добиться,чтоб меня услышали, и плакала, и доказывала, опять плакала, не понимала,что делать...
Но меня не слышала начальница-робот. Она повторяла, как заезженная пластинка одни и те же заученные фразы. "Вы на территории государственной границы, без паспорта ребенок остается в Москве, надо было читать поправку к приписке в соглашении № такой-то...."
Пришлось срочно приезжать в аэропорт мужу и забирать ребенка домой.
У дочки слезы текут по щекам, но она уговаривает меня лететь...
Билет конечно нам не вернули.
Сначала я была очень сильно зла и обижена. На чиновников, на авиакомпанию, которая продает билеты, и потом их не возвращает, на недостаток официальной информации, на отсутствие человеческого отношения на границе..
Я наревелась, а потом попыталась найти что-то хорошее в этой истории.
И нашла.
Я поняла, что надо было быть более внимательной и сообразительной, и выяснять такую информацию официальным запросом в посольстве. Брать ответственность за то, что происходит, на себя.