Так делать добро или нет?
Продолжаем рассказывать истории из жизни продавцов.
Заряди телефон
Наверняка у всех хотя бы раз такое было что находясь где-то в торговом центре, на рынке, в гостях, на отдыхе ну в общем не дома неожиданно разряжался телефон, а если это айфон iPhone и на улице зима, то тем более. А если вы вызывали такси и телефон разрядился, то это вообще не самый подходящий момент. А если свидание то тем более. Ну или важная встреча.
Что делает нормальный образованный интеллигентный человек, в общем адекватный? ) только не говорите что носит с собой дополнительный аккумулятор (power bank) ) хотя это один из самых простых способов не попадать в такие ситуации. Ну так вот. Нормальный человек заходит в какой-нибудь отдел с техникой и вежливо просит зарядить телефон. Бывают конечно такие кто зарядку покупает и просит здесь же зарядить, но сейчас не про таких, а именно про тех кто просит на 5-10 минут поставить на зарядку.
Заходят такие к нам очень часто и если есть время и салон свободный то практически всегда помогаем и ставим на зарядку. Но многие соседи по отделам советовали брать за это хотя бы 10руб, но что-то как-то не хочется да и не такая сумма. Еще могут подумать что это мы попрошайки )
Теперь несколько типов людей.
1. Адекват
Заходит, спрашивает, если можно то можно если нет, то сразу уходит. (либо покупает зарядку). Такие еще сами могут 50руб оставить и сказать спасибо, либо просто сказать спасибо.
2. Полуадекват
Спрашивает, если можно то спасибо, если нет то спрашивает еще раз ) и услышав "нет" еще раз уходит.
3. Нытики
Просит и просит и просит,чуть ли не умоляет иногда помогаем а иногда нет.
4. Няшка (относится только к девушкам)
Просит даже если есть клиенты в салоне, но при этом говорит какие мы хорошие, какие добрые и что возможно скоро что-нибудь купит у нас, ну как такой отказать )
5. Ромалэ (цыгане)
Ну этим почти всегда говорим НЕТ потому что они и погадать захотят и попробовать наушники, но в итоге никогда ничего не покупают, поэтому сразу НЕТ
6. Оп Гоп
"Слышь братка, ну ка на зарядку кинь трубу". Таким тоже в большинстве случаев говорим НЕТ
7. ПочемуНЕТки
Это смесь нескольких категорий. Вроде с виду приличный человек спрашивает нормально, но когда ему говоришь НЕТ, он начинает спрашивать. "А ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ?" и ответ "Потому что" его не устраивает ). Потом говоришь "потому что у нас нет такой услуги", но почемунетка не успокаивается и продолжает что-то типа "вам же не сложно"(включает Нытика) и при этом все равно спрашивает "ну а что такого, у вас жже хороший салон". В общем этот тип если его разозлить отказами то превращается в тип Оп Гоп.
ну и самый наглый тип 8. Возвращенцы
Если таким один раз помочь, то они постоянно будут этим пользоваться, после второго раза таким сразу говорить категоричное НЕТ. Как правило это молодежь которые живут недалеко от торгового центра и так как большую часть времени проводят на улице, то источник зарядки для них (нет это не power bank) это отделы в торговом центре.
Кстати если у вас есть какие-то свои категории, то можете смело добавлять в комментариях, будем рады.
Ну а теперь самое интересное. Когда помогаешь людям и заряжаешь телефон или планшет, то все довольны, но только ты начнешь отказывать, то человек сразу меняется, ТЫ для него ВРАГ. И бывало что даже адекватные люди начинали ругаться и обзываться мол что сложно что ли. И посылают кто куда )
Так что прежде чем делать подумайте а нужно ли оно вам.
P.S. Начальство рассматривает данных людей как потенциальных клиентов и например поставив телефон на зарядку часто бывает так что люди покупают эту зарядку. Либо бывает так что пока телефон заряжается люди смотрят какие-то другие товары и покупают например наушники или батарейки. Так что какие-то плюсы в этом есть.
Скоро еще много историй.
Подписывайте ставьте лайки. Будем рады вашим комментариям.