Как много существует служб, которые призваны помогать людям. В таких организациях работают тысячи спасателей, и все они - слаженная команда. На горячих линиях работают операторы, которые ежедневно помогают людям попавшим в трудную ситуацию. От работников колл-центра зависят действия пострадавших и их жизнь в целом. Каждый рабочий день для них - жизнь других.
Что же сотрудник слышит в трубку, когда человек на другом конце провода находится на грани жизни и смерти?
Мы решили показать вам, что приходится пережить людям в службах спасения и попавшим в беду.
6 мая 2014 года, город Финикс, штат Аризона. Рано утром 47-летняя вдова, Синтия Балк, была дома и заметила, как входную дверь пытается кто-то открыть. Женщина была не из робких, она вооружилась револьвером 38-го калибра и позвонила на номер 911.
Голос женщины был дрожащий, она сообщила, что к ней лезет грабитель. Оператор попросил рассказать Синтию, что она сделала и где сейчас находится. Женщина заперлась в ванной с револьвером. Сотрудник спасательных служб не покидал Балк, а поддерживал контакт и контролировал её действия. Он сообщил, что полиция уже выехала и нужно сохранять спокойствие.
Через несколько минут Синтия сказала, что в ее дом уже влез какой-то мужчина. Бедная женщина молила о помощи оператора, но он все так же говорил, что полиция выехала максимально быстро.
После из телефона раздался выстрел
Сохранялось минутное молчание, оператор пытался докричаться до Синтии.
Синтия: Я выстрелила в него.
Оператор: Вы выстрелили в него?
Синтия: Да.
Грабитель: Бог мой!
Оператор: Так! У меня все выехали на помощь. Ясно?
Синтия: Пожалуйста, поторопитесь.
У меня течет кровь, я не знаю откуда.. Кажется он меня избил.
Девушки попла в тело грабителю, но не смертельно. Полиция приехала через 4 минуты. Сотрудники схватили раненного грабителя. Взломщиком оказался 20-летний Майкл Льюис, он вскрыл дверь и проник в дом. Майкл обнаружил Синти в ванной и избил ее. После месяца в больнице грабителя приговорили к году тюрьмы общего режима.
Подобные случаи сотрудники спасательных служб слышат довольно часто. И каждый раз они помогаю выжить людям или найти выход из стрессовой ситуации. Такую тяжелую работу может выдержать не каждый.
Если такие случаи не оставляют тебя равнодушными, то переходи на канал, мы рассказываем о различных ситуациях в жизни. Хижина историй