Уже сталкивался дважды. Ситуация такая. Я забронировал хостел, приезжаю, заселяюсь. На следующий день или в этот же приходит письмо от букинга, что хозяин отменил бронирование, потому что «вы не приехали». И типа 2 варианта ответа: правда не приехал/это ошибка.
Но перед этим письмом администратор подбегает и говорит: «Ой, я случайно нажала, что вы не приехали, вам там письмо придёт, нажмите, что вас не было, пожалуйста». Чтооо?! 😡
1. Такой секрет сейчас открою, шепчу на ушко: хостел просто не хочет платить комиссию букингу за ваше бронирование. А берут они процентов 15-20. Что действительно не очень приятно владельцу отеля.
2. Даже если поверить администратору. Хорошо. А почему я должен в письме писать, что не заехал, раз «вы просто ошиблись»? 😂 Логика сломалась, да?
3. Меня в этой ситуации возмущает именно ЛОЖЬ. Скажи ты мне по-человечески, что просто хочешь сэкономить. А дальше мне решать. Прикидываются такими простачками. А потом смотрю я на администраторшу и неприятно: человек просто врёт тебе в лицо и улыбается.
Я по обоим случаям написал в техподдержку, ответили, что восстановят брони в течение 30 дней. В итоге в обоих случаях восстановили. Но самое главное: без возможности написать отзыв! А я бы с удовольствием расписал, что мне понравилось, а что нет.
Сам очень ценю отзывы других людей, когда выбираю, где остановиться. Собственно, это и было главной причиной моего письма. В Астане был очень плохой хостел по всем параметрам (кроме людей, они были отличные). И мне не дают написать об этом...
Если дальше смотреть. Я же вас через Букинг нашёл. А вы с ним в договоре на этот процент, это не снег на голову. Всё справедливо, катитесь с такими просьбами об отмене.
Так что имейте в виду. Если мне уже встретилось дважды, то и вам может прилететь. Зато теперь вы в курсе всех причин 😊
Если у вас карта Тинькофф (любая), то можете бронировать жильё на букинге через неё и получать скидку 10%. Все подробности я описал в своей статье. Читайте, используйте, экономьте.