Часть 1. Лучший сервис | Часть 2. Колл центр сломался | Часть 3. Местный контакт | Часть 4. Определяемся | Часть 5. Переходим на личности | Часть 6. Чистая победа
Ровно в 19:00 – звонок в домофон. Приходит совсем другой мастер. Сразу скажу – значительно более располагающий к себе. Даже собака на него взглянула дружелюбно и не стала проявлять беспокойство, когда попросил её уйти в другую комнату и не мешаться. Он знал, что была какая-то проблема и приехал, как он сказал, по гарантийному случаю. Посмотрел на посудомойку, включил, запустил, убедился с симптомах (трещит при запуске) и стал разбираться. Поковырялся в сливном отверстии помпы, вытащил оттуда герметик, отключил подачу воды и стартанул ещё раз. Налитая мной в чашу вода слилась помпой. Стартанул уже с водой. Снова трещит. Начал разбираться дальше. Снял помпу с намотанными на штифт пучками волос:
- Видите? Это мешает. Но трещит не она.
- Ничего не знаю. Ваш мастер за прочистку денег взял.
- Да я не в претензии. Просто надо почистить.
- Не отвлекайтесь, я сделаю. Давайте дальше.
Мастер отдал мне помпу и попросил принести тряпку. Аккуратно положил машинку на заднюю сторону и занялся дальнейшим изучением вопроса. Я стоял рядом и чистил пинцетом штифт под лопастями. Мастер вытащил насос и стартанул.
- Хорошие новости! Насос тоже исправен! Остается только потокораспределитель. Но придется полностью снимать поддон.
Снял поддон и полез разбираться с потокораспределителем. Снял движок.
- Интересно, шестеренка не крутится.
- Ваш коллега очень старался, закручивая канал подачи воды со стороны бака – попробуйте его ослабить. Может, перекрутил?
- Ну давайте попробуем.
Мастер полез с бак откручивать шурупы. Я залез посмотреть статус с дальней стороны сливной чаши.
- Мужчина! А это что за ерунда?
Мастер вылез из бака - В смысле?
Я показал ему торчащий из корпуса чаши на полтора сантиметра шуруп.
- А второй, соответственно, прокручен сквозь механизм распределения потоков и заблокировал шестеренку.
- Да ладно! Он не мог такое сделать!
- И это, между прочим, корпусные шурупы, которые я не смог найти после ухода вашего прошлого специалиста.
- Давайте убедимся. Я полез откручивать.
Мастер открутил шуруп и шестеренка, естественно, закрутилась.
- И что будем делать? – риторически спросил я. – Вы же понимаете, что чаша пробита в двух местах и поврежден механизм распределения потоков. Даже если заработает и не потечет сразу, то потечет через месяц.
- Давайте попробуем собрать и запустим. Просто убедимся, что в этом дело.
- Давайте. Я пошел звонить вашим.
- Ваше право.
Я начал звонить по телефонам +79117963192 и +79697025894. Естественно – никто трубку не взял. Я позвонил по телефонам колл центра +79584983256, +78126037453. И туда и туда. Сообщил проблему и спросил куда можно скинуть фотки повреждения. Разговор был примерно таким.
- Мой сменщик же у вас! Что вы меня спрашиваете? Вы что у него спросить не можете?
- А как вас зовут?
- Какая разница. Не я же к вам пришел. Я частный мастер. Мы по очереди сидим на телефонах.
- А на втором телефоне кто сидит?
- Каком втором телефоне? Мы работаем вдвоем. Еще третий сменщик есть. Может, вы ему звонили?
- На какой из телефонов?
- Я не обязан вам ничего говорить. Вы мне мешаете работать. Разговаривайте с мастером.
- Ну вы же понимаете, что если мы сейчас с вами не перейдем в официальную плоскость общения, то я буду вынужден что-то предпринять?
- Это ваше право. Мой сменщик у вас – решайте вопросы с ним.
- А почему ваши телефоны, с которых звонил ваш мастер не отвечают?
- Он работает.
- Пускай он меня наберет.
- Хорошо ждите.
Я спросил мастера, понимает ли он, чем сейчас все кончиться. Он сказал, что догадывается.
- Ну тогда я еще попробую позвонить. Вдруг разум восторжествует.
И позвонил по нескольким телефонам так или иначе связанным (по моей информации) с моей проблемой: +78125076865, +78126605032, +78126027672. И еще позвонил на колл центры +79584983256, +78126037453. Всем донес информацию, что если меня не наберет кто-нибудь адекватный, то я буду вынужден обратиться в полицию. И если у их человека ещё и паспорта нет, то он проведет ночь в участке. Не жалко ли? И включил ответ на громкую. Ответ был – Ваше право.
- Ну вот видите? – сказал я мастеру. – Вы человек вполне адекватный. Но ваши сказали сдавать в полицию.
- Нормально. – сказал он грустно.
Я позвонил бывшему участковому, заранее предупрежденному о таком раскладе – он живет через дорогу. А мастер собрал свой чемоданчик. Задвинул машину на место.
- Я надеюсь завтра решить вашу проблему. Нужно полностью менять сливную чашу и ставить ремкомплект.
- Согласен. Я тоже надеюсь, что договоримся.
Через пять минут пришел бывший участковый с нарядом. Участковый остался, а наряд с мастером ушли. Мы выпили по паре рюмок. Через десять минут участковому позвонили.
- Чего с ним делаем то? Данные взяли. Поговорили. Все понятно.
- Ну если вам предъявить нечего, то мне он не нужен. И человек, вроде, адекватный. Отпускайте.
Выпили еще по парочке. Вернулась супруга с дочкой.
- Не починил! Сколько этот бардак продолжаться будет? Лучше бы мастера вызвала!
- Виноват! Завтра обещают.
По факту - Фирма ООО «Сервис Плюс» ИНН 7816689412.
Про мастера ничего не скажу и телефончиком не поделюсь.
Часть 1. Лучший сервис | Часть 2. Колл центр сломался | Часть 3. Местный контакт | Часть 4. Определяемся | Часть 5. Переходим на личности | Часть 6. Чистая победа