Многолетним опытом многодетной матери выверено.
Заранее печальным будет исход вашего визита, если заходить в кабинет в боевой стойке, "поигрывая мускулами": счас всех уложу! Отпор получите мощнейший, не сомневайтесь. От такой бравады навряд ли будет польза)
Состояние неуверенности, без чёткой цели тоже печально. "У чиновников есть чему поучиться. - Сказал мой знакомый, мудрый человек. - Они "овцу" сразу вычисляют."
!!! Посетителю надлежит быть в прекрасное расположение духа (просто настройтесь - "у меня всё получится").
Вот мои практические "выжимки" для многодетных и просто мам.
Заходим, здороваемся. Помните: как вы поведёте себя с первой минуты, такой результат и получите.
Подружки в своё время мне лайфак подсказали:
- Проходите, мамочка! - часто говорят чиновницы.
- А я вас еще не удочеряла) - можно доброжелательно ответить. После этого паса кабинетный работник запомнит ваше имя - отчество. Потому что вы повели себя достойно.
!!! Обязательно садимся, не предлагают - возьмите стул сами. Это важный психологический момент, в такой позиции вы будете на одном уровне с хозяйкой кабинета. Располагаемся, показывая, что вы пришли всерьёз и на надолго. Если выясняется: какой-то нужный документ всё же с собой не взяли, не спешите уходить, используйте по полной выделенное вам время. Всё подробно расспросите, себе запишите (бумагу с ручкой можно и в кабинет попросить). Я расспрашиваю, записываю, потом зачитываю: "я вас верно поняла?". Невозмутимо, но доброжелательно. В ходе "расследования", наверняка, выясните, что ещё нужно взять и такой документ, и такой!
!!! Если нужны копии документов, а у вас их нет... Ситуацию можно решить и так, но это уже высший пилотаж. Попросите с наивным выражением: "Ну у вас есть аппаратура, откопируйте, что необходимо." Можно и поупорствовать: "На наши же налоги эту техника куплена!" С опытом и солидностью приходит) Я иду на такой приём, потому что потом, вернувшись с копиями документов, придётся заново налаживать контакт с чиновницей. А если за время вашего отсутствия ей кто-то настроение испортит?
!!! Как можно меньше информации о себе. Без перепалки, если начнутся комментарии о муже, о детях. Можно сказать: я своими близкими довольна и не намерена их с вами обсуждать.
Вы, наверное, такое наблюдали. Приходит новенькая сотрудница: глазки горят, к людям относится с уважением - пониманием. Через год - два превращается в матёрую мымру, сквозь посетителя смотрит. Если девушка откровенно зарывается, хамит - иду к её начальнику. Так открытым текстом и говорю: что с вашей сотрудницей стало, не узнаю её!Примите меры! Как говорил классик: "...уважать себя заставил, иначе выдумать не мог..."
Может быть, вы подскажите какие-то свои ценные "наработки" в общении с чиновниками?
Если вам понравилась статья, поставьте “лайк” и подпишитесь на наш блог – так вы не пропустите новые публикации.
Очень ждём комментариев на понравившиеся темы!
Ещё одна статья на эту же тему:
Как эффективно общаться с чиновниками