Order to cash (от заказа до платежа) — это один из первых и самых важных процессов, который хотят оптимизировать крупные компании. Поговорим об основных направлениях оптимизации.
1) Устранение факторов, которые затягивают процесс, путем выявления дублирующих операций и оптимизации
распределения рабочей нагрузки.
2) Снижение расходов за счет сокращения возврата товаров из-за скрытых ошибок (указан неверный адрес или дата доставки).
3) Сокращение срока обработки заказов за счет выявления и исключения причин, которые приводят к выполнению дополнительных операций в рамках процесса.
4) Постоянный мониторинг процесса путем проверки соответствия (чем реальный процесс отличается от теоретической модели).
5) Повышение эффективности и экономия средств, путем снижения используемых для реализации процесса ресурсов.
6) Поиск оптимальных направлений для внедрения проектов RPA.
7) Постоянный мониторинг процесса для исключения возможных негативных факторов.
Какое направление оптимизации актуально для вас?