Краткое содержание предыдущих серий: у меня был свой хостел в Ялте, он закрылся, я написала об этом историю в Дзене, меня позвали управлять Рок-Арт-Отелем.
Незаметно прошел почти месяц. Зима в Крыму - мертвый сезон, заездов почти нет (у нас было два), поэтому я занималась делами другого масштаба - инвентаризация, ценообразование, соцсети, Юра.
Юра - это человек, который арендовал кухню и баню при отеле на условиях процента от выручки. Вопрос о нём встал при первом же моем визите, Светлана и Пётр (владельцы отеля) были давно недовольны его работой и отношением - к делу, к жизни, к долгам - накосячить он успел, где только можно. Но в силу доброты и мягкости они терпели это довольно долго: у него сын здесь в школу ходит, не выгонишь же их на улицу... Короче, я была последним шансом на реабилитацию Юры - либо он станет нормальным человеком, либо надо с ним прощаться.
Мое мнение о Юре формировалось с трех сторон - рассказы о его провалах, наблюдение за его работой и личное с ним общение. И да, он действительно так себе работник и бизнесмен, на его территориях грязно, он на любую просьбу отвечает "завтра", и забывает о ней на неделю или навсегда.
Но при всем при этом, в какой-то момент мне показалось, что на это есть уважительные причины (несезон, занятость из-за работ по восстановлению затопленного домика для персонала), а некоторые поступки, которые оцениваются владельцами отеля как провалы, на самом деле были сделаны из лучших побуждений - чтобы гости остались довольны. То есть проблема, возможно, в нарушенной коммуникации - они не смогли договориться так, чтобы все были согласны и довольны.
Например, владельцы установили правило: пивные бокалы с логопипом отеля не должны уходить дальше веранды, потому что во дворе они чаще бьются и бесследно исчезают. А Юра молча отдавал в них пиво, которое гости уносили на мангальную площадку.
Я на стороне владельцев - это их бокалы, их отель, и вообще какого чёрта? Есть правила и договоренности, конфликт по этому поводу уже был. Но, если честно, мне и позиция Юры немножко понятна - он не хочет давать гостям пиво в пластике - потому что это не круто (а еще я за экологию и против одноразовой посуды). И можно было бы договориться: посчитать бокалы и сделать Юру материально ответственным за них. Но, видимо, никому это в голову не пришло.
Пётр и Светлана говорят, что пробовали по-всякому договариваться, он кивает головой, соглашается, а потом делает всё по-своему. И так как недовольство копилось ооочень долго, этот случай стал последней каплей в чаше терпения Светланы и Петра. С Юрой было решено прощаться. Я присутствовала на разговоре, и он отнял у меня 98% жизненных сил))
Не знаю, чья это цитата, но она мне очень нравится:
"Hard choices, easy life. Easy choices, hard life"
Трудные решения - простая жизнь. Простые решения - трудная жизнь.
В общем, я решила не участвовать в проекте. Возможно, проблема была исключительно в Юре, и после его ухода все бы наладилось. Но для меня такие проблемы в коммуникации - тревожный звоночек, как-то на подсознание очень сработало.
Это решение было принято эмоционально, и все мои объяснения будут немножко мимо правды. Отель прекрасный, владельцы - замечательные люди, мне предложили хорошие условия и это был бы интересный опыт. Но я решила отказаться.
Пётр и Светлана приняли мое решение спокойно, мы договорились, что я побуду здесь немного, пока у меня кот-калека и пока я не найду, куда себя деть дальше.
Итак, Рок-Арт-Отель ищет нового замечательного управляющего. Если вы считаете, что подходите и справитесь, пишите Свете в сообщения ВК-сообщества.