В этом кейсе я рассажу о том, как я продвигал франшизу пекарен «Добропек» в России и Казахстане с помощью трёх соцсетей (ВК, Facebook и Instagram).
О проекте
Пекарни «Добропек» — это собственная и франчайзинговая сеть по России и Казахстану: всего 200 пекарен в 53 городах. Инвестиции в пекарню от 2,5 млн. руб., паушальный взнос — 500 000 руб.
— Окупаемость от 8 до 15 месяцев
— Роялти — 3% от выручки
Ассортимент пекарен: хлеб, выпечка, пироги. Пекарни работают в формате кафе.
Работа над продвижением франшизы началась в феврале 2017 года. Все площадки для приёма заявок создавались с нуля: лендинг, сообщества в соцсетях. В мои обязанности входила также реализация контент-плана.
Подготовка к рекламе
1) Целевая аудитория (дальше ЦА)
— Новые члены групп конкурентов
— Новые члены групп по франчайзингу
— Подписчики бизнес-сообществ, групп торгово-промышленных палат, бизнес-инкубаторы и фонды поддержки предпринимателей
— Активные члены вышеперечисленных групп
2) Как собиралась ЦА (для ВК)
- Прямые конкуренты. С помощью парсера были собраны все участники групп существующих франшиз пекарен. Таргет был настроен на тех участников, которые присоединились к группе в течение месяца. Минус боты. Реклама показывалась им 1 месяц.
- Собрав так же группы смежных тематик (другие существующие группы крупных франшиз и групп, темой которых является франчайзинг), настроил рекламу на вновь присоединившихся. Минус боты.
- Участники групп по развитию бизнеса, группы для начинающих предпринимателей, «как начать свой бизнес».
- Ретаргетинг на посетителей сайта. Ретаргетинг на те контакты, которые находились в работе у менеджеров по продажам.
3) Как собиралась ЦА (для инстаграма)
Так как парсер здесь не поможет, то были проведены настройки для РК.
— Ретаргет на посетителей сайта
— Люди, интересующиеся темой «франчайзинга»
— Люди, являющиеся инвесторами или интересующиеся инвестициями
Для всех аудиторий, соответственно, использовались разные креативы. Таргетирование было отдельно по полу, возрастам и географии.
Лучший результат дали люди в возрасте от 35 до 55 лет. Отключили от показов регионы Северного Кавказа, как менее эффективные.
4) Какие «боли» ЦА были выявлены
— Основная общая боль ЦА — это то, что они не доверяют франшизе, о которой слышат впервые. Поэтому в креативах я использовал отзывы действующих франчайзи и награды, которые мы завоевали среди авторитетных изданий.
— Еще одна боль — это боязнь чего-то нового. Стоимость паушального взноса высока, поэтому нужно показать, что франшиза стоит своих денег (это уже была задача по созданию контента). Контент курировал также я.
Креативы
Очень эффективным оказалось использование чек-листа по выбору франшизы, который я разработал. Для того, чтобы скачать чек-лист, необходимо было оставить свои контакты.
Отличные результаты дала карусель, где каждая ссылка вела на определённую статью на сайте.
В статьях рассказывали о том, что франшиза предлагает покупателю.
Видео-приглашение на бесплатный вебинар о создании мини-пекарни.
Результаты
Я также курировал лидогенерацию с Янедекса и Google. Непосредственно настройкой РК занималась компания-подрядчик.
Контент-маркетинг
Контент, который я использовал в сообществах в соцсетях:
- видеоотзывы действующих франчайзи
- новости действующих франчайзи
- фото/видеоотчёты с открытия новых пекарен
- рассказ о новом ассортименте
- фотоотчёт с обучения франчайзи
- статьи, которые могут заинтересовать начинающих предпринимателей/франчайзи
- интервью с сотрудниками франшизы
- чек-листы, лайфхаки, вебинары для предпринимателей
- варианты сотрудничества и преимущества франшизы «Добропек»