В современном мире выигрывает тот, кто умеет действовать, не очерчивая никаких границ. Большинство выдающихся научных открытий последних лет находится на стыке двух и более наук. Так почему же в мире коммуникаций, который сам по себе призван объединять людей, нами создано столько искусственных границ?
Недавно, «сплетничая» с друзьями-собственниками крупного холдинга, мы четко поняли, что они делят в голове понятия о PR и Digital. Собравшись со своей командой, мы проанализировали на фоне этого понимания нескольких крупных игроков рынка. Что мы увидели? Не у всех компаний сегодня есть запрос на по-настоящему интегрированные коммуникации. Более того — они даже не очень понимают, что это такое. Кому от этого в итоге лучше?
Отдел маркетинга продолжает заведовать digital и всеми paid media, студентка-фрилансер ведет группы в социальных сетях в рамках «я покажу все самое лучшее» из дома, а PR — это по-прежнему то, что типа бесплатно, по любви и про «с бокалом на тусовке постоять». Все это превращается, скорее, в конфликт интересов. В итоге рисуется не только грань коммуникаций, но и грань здравого смысла.
Простыми словами вы получаете дезинтегрированные коммуникации.
Агентство в данном контексте является стратегическим коммуникатором, чтобы иметь возможность достигать заданных целей множеством разных инструментов, невзирая ни на какие границы и ограничения, и решает не только сугубо продуктовые задачи KPI в продажах, но и отвечает за позиционирование компании в целом.
Структура агентства формируется в ответ на клиентский запрос, и чем крупнее запрос, тем более сегментирована команда. Работа выстраивается по направлениям клиентского бизнеса. Так появляются практика недвижимости, практика FMCG-проектов, практика фармы и медицины, практика образовательных проектов и т. д.
Каждой практикой руководит account director или client service director, который лучше всех разбирается в соответствующей индустрии, и к нему в команду собираются нужные специалисты: копирайтер, аналитик, менеджер по работе со СМИ, аккаунт-менеджер. С командой заказчика работает непосредственно, account director, который из всей этой команды лучше и глубже всех понимает проект, стратегически мыслит, видит и общую картину, и мельчайшие её детали и, получая со всех сторон информацию, соединяет ее в «готовое блюдо».
Мнения наших партнеров о комплексном продвижении:
Анна Лобина, и.о. директора по маркетингу ЦНМТ
С 2015 по сегодняшний день мы выстраиваем совместную работу с агентством Insight. Это стало одним из факторов преобразования отдела маркетинга в клинике ЦНМТ в целом. Это длительный процесс, состоящий из постоянного общения, обмена данными, глубокой аналитики, креатива, просчета рисков, подготовки действий по их минимизации.
Екатерина Сальникова, директор стоматологии «Даймонд Дент»
С Insight мы со старта, доверили им все: от создания сайта и стратегии продвижения до автоматизации внутренних бизнес процессов. На июнь этого года каждый вложенный в интернет-продвижение рубль нам приносил более ста рублей выручки. Но это не волшебная палочка, а результат четырех лет совместной работы. Это синергия, когда ты выбираешь себе не рекламную кампанию на месяц, а партнёра на долгое время.
Ольга Семина, начальник отдела рекламы
Наши компании сотрудничают два года и за это время мы успели достичь видимых результатов. В 2017 году мы открыли новый фитнес-клуб в Академгородке, продвижение было разделено на два этапа: предпродажи и продажи после открытия клуба.
Сотрудничество с компанией Insight позволило сделать сайт настоящим маркетинговым инструментом, с которого отдел по работе с клиентами имеет ежедневный поток заявок.