Сегодня хотелось бы поговорить о доступности и понимании технологии в обществе. Казалось бы, а что тут не понятного? Любому человеку доступна любая технология, она так или иначе реализована в среде его культуры, языка, а следовательно и понимания. Однако все не так однозначно.
Очень часто я наблюдаю картину, когда технологии буквально преподносятся на блюдечке с голубой каёмочкой, однако они по-прежнему остаются недоступными для большинства людей. Приведу пару примеров.
Как вы все прекрасно знаете, на каждом фуд-корте существуют терминалы - «киоски» для быстрого оформления заказа через банковскую карту. Удобно ли это? Разумеется! Но однажды зайдя в «ресторан» быстрого питания я увидел удивительную картину. Те самые «киоски» стояли в одиночестве, в то время когда кассиры вытирали с себя седьмой пот, обслуживая клиентов. Можно предположить, что у всех этих клиентов была наличная оплата, отнюдь скажу я вам! Практически все расплачивались смартфонами и картами. Мне стало интересно и в ожидании своего заказа я стал наблюдать за людьми, которые пытались воспользоваться терминалом. Люди были разного возраста и разного социального статуса, у многих процедура работы с терминалом проходила удачно, однако некоторые не справлялись и уходили в живую очередь. И дело не в том что эти люди были глупые или недостаточно образованные. Я заметил, что когда клиент «набивал заказ», терминал реагировал слишком чувствительно на касания, задавал клиенту различные вопросы, но самое главное я видел то неудобство, которое испытывали люди.
Они оборачивались и смотрели не наблюдает ли кто за их «позором», начинали смотреть как справляется другой человек около соседнего терминала. В итоге финал прост, клиенты уходили злые и расстроенные обратно в очередь. Я понимаю эмоции данных людей, так как когда-то тоже подобное испытывал, но в другой ситуации.
И первый совет который я хочу дать людям, которые только начали знакомится с технологиями или с новыми инженерными решениями – не забывайте, что технологии созданы для того, чтобы служить людям, делать вашу жизнь удобней, поэтому не вгоняйте себя в краску и не накручивайте ситуацию у себя в голове. Посмотрите внимательно, что вам предлагает эта «железка» и сделайте выбор в угоду себе.
История рассказанная выше была о необоснованных переживаниях, теперь поговорим о сложности технологии.
Недавно в популярной сети магазинов и гипермаркетов появилось новшество, а именно терминал, который вы можете прикрепить на тележку и сканировать им товар. Вещь очень полезная и очень простецкая, ее задача давать информацию об отсканированном товаре, а так же ускорять покупку на кассах. Однако из сорока терминалов использовались только пять, я взял шестой и во время покупок восхищался простотой и удобством данной технологии. Люди проходящие мимо смотрели на сканер с удивлением и недоумеваем.
И тут возникает вопрос, а почему из сорока сканеров ими решили воспользоваться только шесть человек? А ответ простой, люди воспринимают каждую технологию как что-то сложное, с чем они не хотят разбираться думая, что они зря потратят время. Утверждаю я это не просто так, я очень часто предлагал своим знакомым, родителям и друзьям, попробовать различные технологии и все они считали, что это слишком сложно именно для них.
Выводом из этой истории может служить то, что не нужно думать о современных технологиях, как о чем-то сложном, а тем более не нужно думать, что вы это не освоите! Все начиная от интерфейса программы и заканчивая архитектурой процессора построено на элементарных вещах, доступных для понимания любого человека.
Поэтому не переживайте и экспериментируйте !)