Многие маркетологи и менеджеры по продажам тратят достаточно времени на организацию e-mail рассылок по своим клиентским базам, ведь базовые возможности e-mail ящиков ограничены лимитами во избежание рассылки спама. Лимиты бывают по времени (отправка не более определенного количества писем в сутки), а также по количеству получателей в одном письме.
Рассылки с обычного почтового ящика
До недавнего времени я сам использовал рассылки через gmail.com так как лимит рассылки до 500 адресов в сутки и все эти адреса можно включить в одно письмо. Хороший вариант для простых рассылок по небольшой базе.
на Яндекс почте этот лимит 25 адресов за одну рассылку.
Если вам нужно оповестить 1000 - 2000 человек то придется потратить не один день на рассылку по такой базе то есть в один день отправить письмо на 500 адресов в другой день отправить 500 и так далее. На оповещение всей базы клиентов уйдет 2-4 дня. При таких сроках увеличивается цикл сделки. А если рассылка содержит оповещение об акции. К моменту прочтения письма, акция уже закончится.
Платные сервисы рассылок
Следующим этапом работы с email рассылками как правило идёт работа через агрегатор рассылок, например mailchimp и др., но рассылки через такие сервисы как правило платные. Есть бесплатные тарифы, но с ограничениями. Можно сделать рассылку на 9 000 адресов в месяц, но не более 300 получателей в сутки.
То есть вам нужно каждый день повторять одно и тоже действие на протяжении месяца чтобы отправлять 30 писем на 300 разных ящиков чтобы разослать 9000 писем.
При этом вам придется вручную разбить базу на 30 частей по 300 е-мейлов. При этом за эти 30 дней можно запутаться и отправить одним и тем же людям по ошибке одно и тоже письмо. Что негативно скажется на состоянии базы подписчиков.
Иностранный сервис mailchimp позволяет отправлять бесплатно хоть тысячу е-мейлов за раз, но при большом проценте отписок вас сразу блокируют на неделю или на месяц, или могут заблокировать аккаунт. Такое происходит если ваша клиентская база не привыкла к тому, что вы делаете такие рассылки, поэтому возникает большой процент отписки, сервис думает что база не легальная и блокирует вас.
Я таким образом делал рассылку на 500 легальных адресов, которые накопились в CRM системе через mailchimp, в итоге меня забанили для последующих рассылок. Хотя я получил 3 заявки после такой рассылки на услуги по маркетингу. Попадание в спам через такой сервис минимально, но использовать его постоянно не получается из-за высоких требований к качеству базы подписчиков.
Есть также иностранный сервис рассылки на 2 500 адресов в месяц, рассылку можно делать один раз в месяц сразу на все адреса. Хороший вариант если у вас небольшая база подписчиков. С относительно большим лимитом адресов и бесплатным тарифом рассылки как правило работают только иностранные сервисы. В них сложно разобраться если вы не знаете языка и требования к базе клиентов более строгие так как иностранные сервисы регулируются европейскими или американскими более строгими законами.
Что касается российских разработок у нас маленькие лимиты рассылок и другие неудобства. Где-то мне не нравятся бесплатные шаблоны писем, а верстать какие-то свои шаблоны для этого нужны знания или нужно привлекать программиста верстальщика, что затратно по бюджету и времени.
Рассылка по “серым” базам
Зачастую заказывают рассылки у владельцев “серых” баз. Это базы выгруженные из 2ГИС и других справочников скомпонованные по вашим критериям. Соответственно вы можете заказать рассылку по купленной базе. Такие рассылки мы тоже заказывали, но есть большая вероятность того, что эти рассылки приходят в папку спам, потому что открываемость таких рассылок 1-2 процента, что очень мало.
Делается такая рассылка с отдельного временного ящика. Если клиент через неделю или месяц прочитает ваше письмо напишет ответ на этот временный ящик, вы его не прочитаете, потому что через неделю о существовании этого временного ящика вы просто забудете. Ставится временный ящик в рассылку просто для того чтобы ваш основной ящик не попал в спам фильтры. Мы делаем вывод что такие рассылки используют не совсем легальные серверы и не совсем легальные базы. Получатели таких писем не давали согласия на их получение, поэтому и открываемость писем низкая.
Но у нас статья о том как делать рассылку на большую базу е-майлов при этом с хорошими шаблонами писем, при этом это будет бесплатно и при этом за раз можно рассылать 1 000 - 10 000 писем и не дробить базу по 300-500 адресов рассылки. Что это за сервис и почему он бесплатный? Поехали!
Е-майл рассылки через Тинькофф Бизнес
Сервис от Тинькофф банка для клиентов Тинькофф бизнес. Насколько я знаю тарифы банка Тинькофф на обслуживание счетов начинаются от 500 рублей в месяц. Если платить сразу за год вперед то будет 20% скидка. Вы получите банк для бизнеса и сервис е-майл рассылок за менее чем 5 000 рублей в год.
Если использовать банк и сервис email-рассылок то эти 5 000 рублей в год окупаются с лихвой.
Преимущества сервиса:
Можно делать рассылку на 50 000 адресов в месяц
Если у вас база e-mail адресов составляет 50 000 вы можете делать одну рассылку в месяц. Если у вас база 25 000 вы можете сделать 2 рассылки в месяц. Если у вас база 10-12 тысяч то вы можете делать три-четыре рассылки в месяц, это почти по одной рассылке в неделю.
За раз можно отправлять до 10 000 писем, то есть вам необходимо поделить базу на куски по 10 000 адресов если база получателей у вас более 10 000 человек. Если вам нужно разослать на 50 000 вы делаете 5 отправок в день, то есть вы можете за один день сделать рассылку на 50 000 адресов.
Сверстали макет, загрузили 1 список на 10 000 адресов отправили, продублировали макет загрузили второй список адресов отправили, продублировали и так 5 итераций. За один-два часа вы можете отправить до 50 000 писем. Иногда бывают ошибки на сервисе. В таком случае я, например, отправляю 30 000 писем в один день и на следующий день 20 000 писем.
Если у вас база 10 000 адресов вы можете за полчаса сверстать письмо и нажать кнопку отправить у вас уйдёт рассылка без проблем. Через неделю сделать дубль рассылки поменять информацию в письме и опять по тому же списку отправить, то есть система запоминает на какой список вы уже отправляли и меньше действий нужно проделать чтобы запустить рассылку.
Помимо большого лимита на количество подписчиков и количество отправляемых писем, есть ещё другие существенные преимущества.
Очень удобный редактор рассылки, очень много блоков в конструкторе. То есть вы берёте готовые блоки, вставляете свои картинки, свои тексты. Всё это очень красиво и современно выглядит на всех почтовых доменах yandex, mail, gmail. Это отлично смотрится на телефонах, адаптивность хорошая. Есть конечно проблема с подгонкой некоторых картинок, но вы можете всё протестировать. То есть вы делаете пробную рассылку себе на ящик, смотрите как она выглядит и потом уже загружаете полный список рассылки и по нему отправляете итоговый вариант.
Ни разу не помню случая, чтобы рассылка которую я делал по базе попадала в спам. Для проверки я ставлю свой ящик и соответственно домен с которого я рассылаю эти письма он также не попадает в спам.
Помимо объема писем и объема базы по которым можно делать рассылку в сервисе есть ещё плюсы, среди которых:
- Простая загрузка списка рассылки;
- Простая верстка писем;
- Почти мгновенно появляется статистика. Вы видите сколько писем отправлено, сколько писем попало в спам, либо не дошло из-за “битого” е-майл адреса.
Сколько писем открыто, сколько с данного письма переходов. Также есть подробная статистика по каким ссылкам сколько было переходов. Также есть список тех кто отписался.
Если считать что сервис е-майл рассылок является бесплатным, то у него нет минусов. Единственный минус - он бесплатный если вы являетесь клиентом Тинькофф банка для юридических лиц, а тинькофф банк для бизнеса стоит в районе 5 000 рублей в год.
Статистика открываемости писем на моем опыте тоже говорит о том что сервис хорош и база которая используется для рассылки тоже хороша.
Исходя из статистики, которая дается сервисом получается открываемость писем у нас доходит до 20%, может и больше. Переходы по ссылкам доходят до 3%, может даже больше 3%, но это потому что у нас большое количество информации в одном письме и она релевантна для большой аудитории. А если делать по такой же базе рассылку с каким-то одним оффером (предложением), кликабельность по ссылкам в письме будет на уровне 1%. То есть в легальном сервисе мы получаем в среднем 3% переходов на ваше предложение, а используя нелегальный сервис мы получаем всего лишь один процент открытия писем, а процент переходов при таком открытии стремится к нулю!
Если считать что вы пользуетесь тинькофф-банком только из-за вот этих е-майл рассылок и платите в год там около 5 000 рублей, стоит озвучить и минусы.
Есть ограничение по заголовкам. Не понятно как ставить смайлики в заголовок. Скорее всего нельзя это делать. Также в заголовке нельзя вставить кавычки и некоторые знаки препинания. В остальном минусов замечено не было.
По соотношению цена-качество это очень хороший сервис, который даёт красивые рассылки и позволяет удобно их создавать.