Привет,товарищи. Решил тут написать цикл заметок о своем бизнесе. По большей части это систематизация моего опыта ведения микробизнеса, основой которого стал интернет-магазин. Но постепенно он обрастает новыми направлениям. Бизнес у нас семейный и без сторонних вложений. Занимаемся мы этим уже 5 лет и уже достигли некоторой стабильности, что позволяет нам обеспечивает приемлемый ежемесячный доход и возможность развиваться.
Первая проблема, с которой мы столкнулись при организации нашего магазина - выбор направления. У меня на тот момент был уже достаточно большой опыт работы в продажах и я работал в разных направлениях. Но основной проблемой моего опыта было то, что я работал в B2B, а работа с розничными клиентами для меня сводилась исключительно к техническим аспектам - выбить чек, напечатать документы и выдать товар. То есть я вообще не представлял, как привлекать клиентов из розницы, удерживать розничных клиентов, повышать лояльность к бренду и еще тысячи умных слов из розничной торговли. Но нужно было идти именно в розницу, так как опт на тот момент мы не тянули ни финансово, ни технически.
После продолжительных совещаний на кухне под чай и сериальчики, было принято решение идти в садово-огородную тематику. Во первых у меня был опыт раскрутки с нуля небольшой компании по продаже садового инструменты. И оттуда остались связи с поставщиками и клиентская база, которую, как я думал на тот момент, можно было достаточно быстро восстановить и использовать для наработки стартового капитала.
К тому же, как мы решили тогда, садоводы и огородники - люди простые, доброжелательные и составляют очень большой сегмент потребителей в нашей стране. С годами мы поняли, что садоводы и огородники очень увлеченные, дотошные и подверженные рекламе люди. Плюс к этому основным рекламным каналом в этой сфере является канал "одна бабка сказала" и "у соседа есть такая штука".
Как всегда мы не учли несколько моментов:
1) Ассортимент магазина должен составлять хотя бы 200-300 позиций для начала. У меня было только 2 крупных поставщика, которые могли предоставить максимум 50 позиций. С таким ассортиментом хорошо работать в оптовом сегменте, но для розницы это очень мало, так как магазин выглядит очень бедно, да и его сео раскрутка превращается в танцы с бубном с вечным переписыванием описаний и тэгов.
2) У большинства оптовых поставщиков есть минимальные суммы закупки, а даже если и нет, то при расчете стоимости доставки понимаешь сам минимальную сумму закупа, что бы хотя бы не уйти в минус.
3) Не все товары поставщиков можно ставить в интернет-магазин, так как при реализации дешевых товаров даже с большой наценкой попадаем на п.2 или необходимость поддерживать товарный запас. Что в случае "магазина на коленке" без склада и совмещения с основной работой просто не вариант.
4) Оказалось, что некоторые поставщики не могут принимать принимать оплату налом от физлица или переводом СберОнлайн. Кто бы мог подумать...
5) Среднеспециальное образование по специальности "ЭВМ, комплексы, системы и сети" имеет мало общего с современным интернет-маркетингом, созданием сайтов и прочими нужными компетенциями для организации интернет-магазина.
6) Если есть большой и хороший опыт работы в продажах на дядю, это еще не означает знание и понимание бизнес процессов даже на уровне микропредприятия. И в процессе работы начинают возникать такие странные вопросы, о которых ни когда бы и не задумался, работая в компании. В компании есть отлаженный процесс и специально обученные люди, для решения задач, которые не касаются продаж напрямую, но весьма ощущаются если тянешь бизнес сам и погружаешься во всё это с головой.