Чтобы перечислить все задачи и обязанности РОПа, понадобилось 3 поста 😅 Где-то за стенами офиса у него еще есть личная жизнь, но это не точно))
А ведь в сутках по-прежнему 2️⃣4️⃣ часа! Как все успеть?
Для начала нужно выстроить адекватный график для подчиненных.
Бывает 2️⃣ типа объектов - потоковая площадка, где менеджеры по продажам проводят по 10, 12, а то и 15 встреч в день. Здесь менеджеры должны успевать три главные вещи:
📌проводить встречи 🤝 с клиентами
📌работать с клиентом до продажи🎉либо отказа❌
📌делать административную работу 🖥(заполнять CRM, готовить отчеты руководителю, встречаться с руководителем для разбора ошибок и обучения).
Второй тип - это объект бизнес-класса, где у менеджера по продажам бывает всего 2-3, максимум 5 встреч в день. Здесь период выхода на сделку от встречи до подписания договора может занять 🤔 2 недели (а иногда даже месяц). Поэтому, порядке приоритета:
📌работа с клиентами и доведение их до сделки🎉
📌первичные встречи, детальный разбор ошибок и перенятие лучших 👌практик у РОПа
📌административная работа - заполнение CRM, подача обратной связи руководителю, отчеты.
А что насчет самого👨⚖️ руководителя? Основная причина стресса у РОПа девелоперской компании - неготовность предоставить отчеты и ответить на адресованные ему вопросы. Это вызвано непониманием алгоритмов работы коммерческого директора: когда, как и в каком виде он подает отчеты👩💻 вышестоящему топ-менеджменту. Тогда задачи будут прилетать хаотично, а подготовка отчетов превратится в увлекательную игру “успеть за двадцать минут”. Важно уметь подстраиваться под эту систему, успевать готовиться.
Вот пример его рабочего📅 дня: утро начинается с разбора 🤝встреч со специалистами продаж, затем индивидуальное обучение. После двух пополудни можно уединиться в кабинете и послушать 🎧 записи встреч, проверить заполнение CRM, подготовить📖 статистику и анализ. После пяти вечера потратить пару часов на собственные административные задачи, а перед уходом обсудить итоги дня с каждым ☝️специалистом продаж. При таком графике вечером остается время на прогулку, чтение📚, встречу с друзьями 🎬или вечернюю сказку 🧚♀️для ребенка.
Главные заповеди РОПа:
📍Обучать ежедневно и по чуть-чуть, по минимуму занимать рабочее время
📍Очень хорошо разбираться в своем жилом комплексе🗝, знать, что остатке. (Что из этого осталось в рекламе? Что сейчас скрыто от клиентов?)
📍выстроив график, следовать ему (самый сложный пункт 😇)