Мессенджеры для начинающих и профи

Основные понятия

Друзья, хочу рассказать о некоторых сервисах для работы с мессенджерами и чат-ботами в соцсетях. Кто-то уже по-полной юзает этот инструмент, а для кого-то чат-боты - это страшная непреодолимая история. Если вы только интересуетесь, то первая часть статьи - для вас. Если вы уже работаете с такими сервисами, то вторая часть статьи - для вас. Что разберем:

• Особенности
• Сравнения
• Крутые возможности

Что такое мессенджеры и чат-боты:

Мессенджер - это программа, сервис, позволяющий массово отправлять личные сообщения в соцсетях. Чат-бот - это это программа. позволяющая настраивать личные сообщения на разные сценарии, в зависимости от реакции пользователя.

Если кто-то знаком с сервисом массовой email-рассылки (MailChimp, Uniseder), то это аналог их в соцсетях.

Я поделюсь списком сервисом и коротко расскажу об их возможностях. В основном, это касается рассылок и цепочек сообщений. Чат боты подробно разберем в следующей статье. Существуют сервисы как для отдельных соцсетей Facebook, ВКонтакте и т.д., так и кроссплатформенные.

Сервисы для работы с мессенджерами ВКонтакте

Сегодня будем разбирать только их. Мессенджеры в других соцсетях - в следующих статьях.

• Senler
• Гамаюн
• Happy Santa
• GandyMail
• SocialSend
• ArtSend
• SMMbro

Это не все, но многими используемые.

Бесплатная версия

• HappySanta — без ограничений
• Гамаюн — есть, до 3000 сообщений
• SocialSend — 7-14 дней
• Senler — 150 сообщений в день
• GandyMail — 3 дня полного доступа
• ArtSend — 30 дней
• SMMbro — от 200 до 1000 рублей бонусный счет

Тарифы

• HappySanta — бесплатно
• Гамаюн — от 500 р.
• SocialSend — от 990 р.
• Senler — от 150 р.
• GandyMail — 900 р.
• ArtSend — от 500 р.
• SMMbro — от 450 р.

Для продвинутых юзеров

В этой части будет разобраны особенности настройки, возможности и сравнение этих опций у разных мессенджеров. Будет полезно:

• Со стороны задач, которые вы хотите решить в своем маркетинге. Узнаете о новых функциях и захотите применить их у себя.
• Со стороны выбора сервиса. В какие сервисах есть, а в каких нет этих функций. Это сильно сэкономит время.

🎬Погнали

Первое автоматическое сообщение

Все, кроме Happy Santa

Создание цепочки сообщений —автоворонки

• Happy Santa — нет
• Гамаюн — дополнительно можно создать вариативную автоворонку (в зависимости от действий пользователя)

Персонализированный конструктор для виджетов в сообщество

Senler и Гамаюн — персонализированные

Мини-лендинги внутри ВК (подписные формы)

• Happy Santa — текст и кнопки
• Гамаюн — мощный визуальный редактор с возможностью редактировать и вставлять почти все форматы изображений и видео

Мини-лендинги на внешнем сайте

• Happy Santa — кнопка
• Гамаюн — кнопка
• SocialSend — доп. поля (анкета) и последующая сегментация по ответам, возможность плавающего виджета и попапа
• Senler — нет

Прикрепление вложений

• ArtSend — только фото

Отслеживание конверсий из рассылки

• HappySanta — нет
• SocialSend — UTM
• Senler — UTM, каждое действие отслеживается
• SMMbro — более 10 конверсий и их комбинации: Прочитал сообщение, Посмотрел материал по ссылке, Заполнил форму заявки, Подписался на тему, Совершил оплату, сделал репост, Написал ответ, Нажал на кнопку, Сделал целевое действие А также и обратные условия под всем триггерам

Возможность динамических переменных (имя пользователя, город)

• HappySanta — нет
• SocialSend — доступно для формы подписки и сообщений
• Senler — да, включая пол (изменение окончаний и форм глаголов для мужчин и женщин), гео, семейное положение
• SMMbro — тоже есть окончания форм глаголов, есть рандомные слова для геймификации

Возможность сегментации аудитории внутри рассылки

• Гамаюн — пол, страна, участие в сообществе, прочитал ли предыдущее сообщение, перешел ли по ссылке (в «Автоворонке»), в том числе и на подписной странице
• SocialSend — да, со множествам переменных (поведение пользователей в рассылке и на сайте)
• Senler — с исключениями отдельных групп и пользователей, отслеживанием переходов по ссылке и построением вариативных цепочек (в боте)
• GandyMail — нет
• ArtSend — да, продвинутая аналитика по сегментам
• SMMbro — да, разные триггерные рассылки, ручная сегментация

Чат-бот

• HappySanta — нет
• SocialSend — нет
• Senler — да, конструктор GandyMail — нет
• SMMbro — да, разные триггерные рассылки, ручная сегментация

Для наголову-двинутых юзеров (профи):

Гамаюн (доп возможности)

• — Автоотправка постов в личку по хештегу: постишь пост, ставишь хештег — репост отправляется в личку всему списку
• — Платные рассылки, прием платежей пользователей

SocialSend (доп возможности)

страница успешной подписки для One-Time-Offer

Senler (доп возможности)

• Подписка по ключевому слову

• Интеграция с рекламным кабинетом (аудитории ретаргетинга)

• Отслеживание посещаемости подписной страницы — интеграция с сервисами аналитики (Яндекс.Метрика и Google Analytics)

• Мощный вариативный бот с широкими возможностями по сегментации и вариативным рассылкам, возможность делиться ботами и копировать их по ссылке Статья Д. Фердмана с 6 шаблонами ботов: https://vk.com/@yourowngroup-6-shablonov-bota-senler-dlya-lubogo-biznesa

• Возможность отслеживать и реагировать на переход по ссылке или ответ пользователя
• Полная статистика по всем действиями подписчиков в сервисе

• Возможность управления доступами: руководитель и сотрудники

GandyMail

• Готовые шаблоны цепочек под разные ниши внутри рассыльщика

• Интеграция с Яндекс.Метрикой

ArtSend

• Подписка по ключевому слову
• Шаблоны рассылок в обучающем курсе
• После окончания пробного периода у нас есть бесплатная версия с ручной рассылкой до 500 человек

SMMbro

• Вариативные рассылки в комплексе с чат-ботом

• Уведомления менеджерам по разным событиям

• Шаблоны автоворонок (на реконструкции)
• Прием оплат
• A/B тестирование с автоматическим выбором лучшего варианта
• Пример повышения конверсии с 7% до 12%: https://vk.com/@smmbro_pro-abtest. A/B тестирование времени отправки может повысить конверсию в два раза. А вот текстов —немного больше.

• Кнопки в сообщениях разных цветов

• Вариативный авторетаргетинг

• Геймификация: https://vk.com/@smmbro_pro-era

• Проект «Гуру автоворонок» — доделывают автоворонки, показывая пример остальным пользователям сервиса
• А также доп. сервисы вроде базы знаний и консультанта.

Выводы:

В этой статье я рассказал об особенностях и различиях нескольких сервисов для мессенджеров и чат-ботов во ВКонтакте, используемых на сегодняшний день. В следующий раз расскажу про Facebook, Instagram, Whatsapp, Viber, Однокласники и мои любимые - кроссплатформенные сервисы. Что в них крутого? Экономят время - вы можете отправлять 1 рассылку, которая уходит сразу во все соцсети, через которые подписался пользователь.