Поговорим о сладеньком - о теории игр в обучении и бизнесе.
Ответь мне честно, ты же любишь игры? Неужели ты бы не хотел погрузиться в маленький виртуальные мир, где ты можешь стать кем угодно. Бонусом еще и благотворить тебя будут за каждый вздох, делать тебя самым особенным и крутым. Да и вообще, ты - Довакин, пришел спасать Скайрим!
Так вот, раскрою тебе секрет.
Все люди любят игры! Абсолютно все хотят что-то делать и получать за это какие-то плюшки. Прокачивать своего героя, его способности, навыки и так далее. Выполнять сложные задания и получать вознаграждения.
Поэтому геймификация в бизнесе - это то будущее, тот тренд, когда монотонная работа приносит удовольствие. Когда процесс обучения становится не таким муторным и конченным. Когда не начальник-муд@к тебя штрафует за опоздание на работу, а игра штрафует твоего виртуального персонажа, что сказывается на твоей зарплате.
Мммм, прекрасный мир будущего.... А стоп, почему будущего? Сейчас!
Итак, геймификация - это внедрение игровых механик в скучные процессы , с целью вовлечения и повышения концентрации участника геймификации.
Скучные процессы: выполнение заданий на работе; заполнение каких-то опросов; повседневное использование сервисов и тд...
Виды геймификации:
(существует 2 основных вида, которые я выделил)
1) Корпоративная - внедрение игровых механик в процесс обучения и мотивации сотрудников на работе.
2) Коммерческая - внедрение игровых механик в неигровые сервисы с целью повышения вовлеченности пользователей.
Корпоративная геймификация/игрофикация:
Пожалуй один из самых спорных, но в тоже время эффективных использований игровых механик в бизнесе.
Многие HR-специалисты вынуждены много времени закладывать в адаптацию новых сотрудников и их обучение. И далеко не факт, что новый сотрудник сможет влиться в поток внутренних дел компании. Но помимо новых сотрудников, у HR-менеджера есть и старые сотрудники, которых необходимо мотивировать выполнять свою работу качественно и в срок, следить за их корпоративными успехами и так далее.
Представь, как сильно этот инструмент облегчил бы работу HR-менеджера в организации, более того, сделал бы её в разы эффективнее.
Итак, как к этому прийти?
Самый банальный и легкий способ в реализации - это телеграмботы... Просто найдите исполнителя, готового разработать вашего HR-бота строго по вашему ТЗ.
Техническое Задание - один из самых важных элементов в геймификации, на этой стадии прописываются основные механики системы начисления баллов, способ применения этих очков, логика выдачи заданий и так далее... По порядку, в техническом задании разбираете:
1) Поймите, какие функции HR-специалиста ты хочешь сделать более эффективными. Работа с новыми работниками или со старыми?
2) Огонь, ты определился. Теперь нужно прописать KPI - действия, за которые будут начисляться и вычитываться баллы в системе (индекс опоздания сотрудника, показатель скорости выполнения заданий, планы продаж и многое другое).
3) Отлично, пришло время к серьезным вещам. Разработка идеи и концепции вашей игры. Сотрудник должен понимать, что это игра, которая не будет ему усложнять жизнь, а наоборот сделает его повседневность более интересной. Соответственно эта система должна иметь набор игровых механик. Примеры:
- Рейтинговая таблица (не для всех, есть сотрудники, которые демонтируются);
- Возможность создать своего виртуального персонажа, с которым сотрудник будет себя ассоциировать и которого можно прокачивать за набранные очки - купить новый девайс на рабочее место, повысить зарплату или просто отправить персонажа в отпуск куда-нибудь (за очки). Все эти улучшения должны транслироваться на его реальное положение дел;
- Ачивки-челленджи-достижения. Классно работает на новых сотрудников. Они выполняют простые задачи, которые им выдает бот, он их выполняет и получает достижения, которые он сможет посмотреть в своем профиле персонажа. Представь, достижение:
"БАРИСТА: нашел кофеварку и сварил первое кофе +10 очков" и подобные креативы. - Продумать User-Experience. Твоя система должна быть интуитивно понятна для каждого сотрудника и удобна в использовании. Продумай, как будет этой системой пользоваться твой сотрудник, поставьте себя на его место, пройдите его путь юзера.
- Сформировать четкие задания, которые будет выполнять новый сотрудник. ВАЖНО: эти задания должны его обучать должностным функциям или тому, что, где и как находится в компании.
- ОБУЧЕНИЕ. Какой бы интуитивно понятной не была бы твоя система, всегда найдутся валенки, которых нужно научить пользоваться функционалом системы. Пускай это будет небольшое обучение по важным функциям. Важно научить твоих игроков играть)))
Я могу еще очень много и долго расписывать механики и тд, но тебе будет не интересно это читать. Если интересно узнать больше, в профили канала есть контакты. Пиши, всегда буду рад с тобой пообщаться.
Коммерческая геймификация/игрофикация:
Принцип аналогичный с корпоративной, но ваш объект воздействия - это не сотрудник компании, а ваш потенциальный или существующий клиент. Особенно актуально для не игровых веб сервисов. Каждый любит получать достижения и очки, которые он сможет обменять на халяву.
Именно этот тип часто применяется в маркетинге последних двух лет до 2020 года. Стоит отметить, что геймификация не имеет такого массового распространения, так как требует значительных финансовых вливаний и большого рода креатива. Не каждый бизнес может ее себе позволить, они боятся рисков потерять аудиторию при неудачной интеграции. Если ты не боишься и можете себе ее позволить, не задумывайся и внедряй уже сейчас! Не жди, когда это сделает сбербанк или другие компании. Делай будущее сейчас!
Все люди любят играть игры. И нельзя упускать эту возможность, бизнес любит креативы.
Единственное, прошу, перестаньте делать конкурсы с обыкновенными действиями в пабликах ВК и называть это геймификацией. Геймификация - это система, новый уровень взаимодействия с потребителем. А эта хрень в паблике называется КОНКУРС.
Игры в наше время - это не просто развлечение, это отдельный мир, в который мы уходим, чтобы покинуть сырую действительность, покинуть конченную работу, забыть о г@ндоне начальнике. Мир, в котором мы можем почувствовать себя самыми важными и крутыми.
Спасибо, что дочитал. Мне приятно, что тебя заинтересовала моя статья.
Надеюсь, ты смог задуматься и сделать правильные выводы.
Кст, напиши в комментариях свои варианты креативных АЧИВОК, на лучшие я сделаю отдельный подкаст. Приветствуются самые глупые, но жизненные.