Собеседование, на котором намеренно создается напряженная для кандидата обстановка – за счет провокационных вопросов или самих условий проведения – принято называть стресс-интервью. Оно заимствовано в бизнес из вербовки в вооруженные силы и задумано, чтобы «прощупать» кандидата на качества, важные для роли, на которую он пришел в компанию:
- гибкость
- неконфликтность
- уверенность в себе
- умение ориентироваться в нестандартной ситуации
- эмоциональность
- креативность
- способность строить неподготовленную речь
- честность
- логику мышления
Исходя из этого, стресс-интервью оправдано исключительно для отбора специалистов сферы оказания услуг, продаж, работы с рекламациями (жалобами) и взысканием убытков, для страховых агентов, офис-менеджеров и ассистентов руководителей, при работе с детьми.
А если ваша потенциальная должность к ним не относится? Например, инженер или системный администратор. К сожалению, бывает, что руководитель или специалист службы персонала устраивают такое «представление» без понимания его цели и методики (а это сложная методика, требующая серьезной подготовки).
Я всегда рекомендую в этот момент переоценить свою заинтересованность в вакансии и не терять времени и нервных клеток на опыт участия в таком мероприятии.
Кроме редкой исключительности, в деловой этике есть негласные правила такого интервью:
- о нем уведомляется заранее, например, при приглашении на встречу «в нестандартном формате»
- в конце встречи приносятся извинения, и объясняется причина такого формата собеседования
Но в случае, когда такой вариант собеседования обоснован, как отвечать на вопросы стресс-интервью? Главное здесь – не сам ответ, а ваша эмоциональная реакция. Поэтому:
- Возьмите паузу перед ответом – растеряться от неожиданности естественно, это лучше, чем выпалить необдуманный ответ.
- Дайте краткий, безэмоциональный и честный ответ. Не пытайтесь ответить «в юмор», если не уверены, что вопрос задан именно с целью оценить ваше чувство юмора. Лучше оставить впечатление настороженного кандидата, серьезно воспринимающего происходящее, чем сострить невпопад.
- Игнорируйте провокации, придерживайтесь своей политики ответов и личной этической границы.
Важно, что грань допустимого в вызывающих и приватных вопросах устанавливаете вы сами. Если вы считаете, что собеседник перешел её, четко, но без агрессии обозначьте свое мнение. Если работодатель продолжает настаивать – прекратите интервью. Вряд ли компания, где на первой встрече преступаются этикой, будет удачным местом работы.
Кроме вопросов, стресс-интервью может включать и некомфортную обстановку в целом – долгое ожидании и игнорирование кандидата, темное или шумное помещение для переговоров, открытая негативная обратная связь на ваши ответы, повторение вопросов, общение сразу с несколькими кандидатами или «допрос» одного кандидата 3-4-мя сотрудниками компании и прочее.
В таком случае не нужно испытывать свое терпение, стараясь напустить естественный вид. Покажите спокойную и адекватную реакцию – озвучьте, что вам некомфортно, спросите о возможности изменить условия встречи. Все-таки это не вербовка для работы в условиях военного времени, и собеседование в темноте или «перекрестный допрос» не помогут раскрыть лучше ваши деловые компетенции.
Но в каком бы виде стрессовое интервью не проводилось, лично мое мнение: собеседование – это уже стресс для кандидата, и в серьезной, уважающей себя компании нет места для избыточной проверки на прочность. К тому же это может крайне негативно отразиться на HR-бренде компании. Профессиональный рекрутер способен подобрать 1000 и 1 способ оцени кандидата на любую должность, а не сажать его на стул с подпиленной ножкой.