Правило общения с клиентом через Direct №1.
Обращаемся по имени!
Одним из магических слов, которое очень влияет на атмосферу и взаимное восприятие, является имя вашего собеседника.
Обращение по имени – не просто формальное проявление вежливости. Это слово притягивает к вам, подобно магниту, заставляет внимательно слушать ваши слова, верить им и принимать во внимание.
Тот факт, что каждому человеку приятно слышать свое имя, давно подмечен психологами и успешно используется в качестве беспроигрышного приема общения. Обращение по имени подразумевает особое внимание к конкретной персоне, выражение уважения, признание значимости и индивидуальности.
Если у клиента указано имя, то вместо "Добрый день! Какое платье вас интересует" пишем "Добрый день, Ксения! Какое платье вас интересует"
Поддержите мой блог: поставьте лайк и подпишитесь на канал. Будет много полезной информации!
Узнать больше обо мне и познакомиться можно в статье: https://zen.yandex.ru/media/id/5e4d479e44f3845f777ec9de/o-prodvijenii-v-socsetiah-prostymi-slovami-5e4ea314a37e4678c176aba3
Связаться через Instagram: https://www.instagram.com/taisia_content/