Хочу рассказать вам как меня Озон прокатил с ластиком. Да, вы не ошиблись, с такой вроде ерундой, но как говориться мелочь - а неприятно
Мне необходимо было пополнить запасы канцтоваров для ребенка в школу. Так как на озоне были необходимые предметы и в большом ассортименте, выбор пал на этот магазин. Зашла на сайт. Канцтовары - это моя слабость и Остапа понесло: и то нужно, и другое, и третье, и для работы.
По итогу корзина была переполнена всякой мелочью и потом пошла чистка - это не надо, это подождет. И тут смотрю: О! акция второй! в подарок! На ластике такой значок и на наборе ручек. Думаю - ну отлично 2х зайцев сразу. Попыталась нажать на значок этот фиолетовый, чтобы понять в чем подвох, но никакой ссылки не открылось. Ну думаю, нормально так. И сижу 2 дня жду доставку и жду свои ластики, да ручки. Наивная.
Какого же было мое удивление увидеть, что никакого второго ластика мне никто не положил. Другой бы может сказал (а муж мой точно так бы сказал) - да будешь ты из-за ерунды время тратить. Но я борец за правду: обещали - так дайте. Захожу на сайт опять, смотрю вдруг перепутала и почудилась мне акция - нет, есть она акция.
Тогда думаю, сейчас позвоню разнесу их. Начинаю искать телефон и вот тут то и начинается веселуха - телефон не найти! на главной странице нет, в разделе помощь вообще потеряешься, пошла в раздел контакты а там так пустенько и вот мол вам чат. Написала в чат, что у же делать. А в ответ, как обычно - ожидайте.
Жду жду, а ждать то уже не могу. И тут до меня доходит, что можно попробовать нажать там под словами напишите в чат на слова"Если чат и почта недоступны" и по стрелочке открываются телефоны - вообщем запрятали свои телефоны хорошо!
Звоню, там сразу робот голосом Елены Малышевой говорит: "кстати чтобы не ждать воспользуйтесь чатом" (ага я в чате дольше ждала по итогу чем по телефону говорила). Буквально через пару минут ответил молодой человек. И вот тут выяснилось, что Ой да кнопочка что- то не работает, но если открыть товар полностью и там нажать на кнопку с акция и в ней еще на кнопку подробнее (короче когда докапаете до Китая), то только тогда вы выйдете на условия акции.
И так, условия акции еще интереснее. По мне, если написано второй в подарок, то я как понимаю, что точно такой же второй товар в подарок. Так, да не так. В подарок второй товар, но не обязательно такой, а может и другой из списка, которые участвую в акции, и помимо прочего еще и скидка будет не 50%, а только на сумму самого дешевого товара. В моем случае ( повезло) условия акции были соблюдены - 2 разных товара )ластик 124 и ручки 112 р) участвовали в акции и по идее программа должныа была мне сразу сделать скидку 112 рублей. Но ! этот неживой мозг проигнорировал данную задачу и списал с меня всю стоимость за оба товара.
По итогу 12 минут разговора с оператором, признали ошибку программы и сказали что могут эти несчастные 112 рублей вернуть на бонусный счет. Который на минуточку не сильно мне нужен, так как я принципе там редко заказываю, а баллы действую год и плюс ко всему прочему только 25% от стоимости ими можно загасить.
Но я согласилась, так как уже справедливость восторжествовала. Попыталась конечно поторговаться чтобы 124 рубля по дорогому товару вернули, но не прошло. Ладно думаю. И тут захожу в чат - а там не прошло и полчаса как написали, что 124 рубля мне зачислили за такую вот эпопею.
Вообщем друзья - все эти акции заманухи - БДИТЬ БДИТЬ и ещё раз БДИТЬ!