В прошлых статьях мы кратко рассмотрели киоски самообслуживания в общепите и кассы самообслуживания для магазинов. Сегодня расскажем о билетных киосках. Их можно разделить на две основных сферы применения: индустрия развлечений и транспорт.
Билетные киоски в индустрии развлечений
Киоски самообслуживания хорошо зарекомендовали себя в кинотеатрах, стадионах, ледовых дворцах, концертных площадках, музеях и выставках, парках развлечений. В развлекательных центрах киоск часто используется в качестве единой кассы для нескольких площадок. Для кинотеатров и концертных площадок актуальна не только продажа билетов, но и их предварительное бронирование без оплаты.
Для привлечения дополнительного потока клиентов билетные киоски можно устанавливать, в любых точках с повышенной проходимостью без привязки к местам организации мероприятий.
Так как спектр систем автоматизации в данных сферах обширен, то разработать универсальное "коробочное" решение крайне сложно. В каждом случае требуется учитывать огромное количество факторов и адаптировать ПО под специфику предприятия.
Задача существенно упрощается, если у заказчика имеется свой собственный билетный веб-сайт. В таком случае можно с минимальными затратами реализовать функционал сайта в интерфейсе киоска. После выбора места посещения, сеанса, времени и подтверждения суммы оплаты, сайт заказчика передает управление киоску для проведения платежа.
Одни из самых распространенных систем для кинотеатров - UCS Премьера, Премьер Зал, Ticket, TicketSoft, QTickets, InTickets. Для музеев, театров, выставок - ER:Ticket, TicketSoft, QTickets, InTickets, Ticketnet, Супербилет.
Билетные киоски для продажи проездных документов
Билетные киоски можно устанавливать в любом месте, где есть повышенный спрос на проездные документы. Вокзалы, автостанции, аэропорты, оживленные улицы, остановки являются потенциальными местами установки билетных киосков. Такие места установки накладывают дополнительные требования к оборудованию и работе программного обеспечения. Киоск должен быть крепким и защищенным от внешнего воздействия, при уличной установке должна быть предусмотрена защита от погодных явлений. Для получения и обмена данными требуется интеграция с сервисами продажи проездных документов.
Для автобусных парков используются системы Авибус и BusSystem, для продажи авиабилетов - Сирена, Габриэль, Амадеус, Галилео, Старт, для продажи ж/д билетов - АСУ "Экспресс", для городского транспорта -Мосгортранс или аналогичная в других городах.
В зависимости от специфики использования билетные киоски могут принимать безналичную и наличную оплату. Билет может распечатан с помощью обычного термопринтера на чековой ленте, на специализированных билетных принтерах или отправлен на почту покупателя.