Пытаясь найти общие характеристики различных товаров и услуг, которые я принимаю во внимание при покупке, я пришел к созданию единой системы критериев. Примеры для описания этих критериев буду приводить для автомобиля.
1. Функционал. Данный критерий отвечает на вопрос, что данный товар будет делать для меня. Например, для автомобиля данный критерий выражается в следующем: плавность хода, динамика, вместительность, маневренность, эргономика.
2. Безопасность. Этот критерий отвечает на вопрос, не повлечет ли использование данного товара/услуги вред здоровью. Например, системы пассивной и активной безопасности автомобиля. Также важно качество материалов и сборки.
3. Материалы и сборка. Порой этот критерий играет решающее значение, так как товар, собранный из некачественных материалов или неумелыми руками, будет отрицательно влиять на 1 и 2 критерии.
4. Эстетика. Часто бывает, что более красивые вещи в первую очередь привлекают наше внимание и только потом мы начинаем рассматривать его для покупки более подробно.
5. Престиж. Всем хочется, чтобы приобретенная вещь была ценна в глазах окружающих. В свою очередь, это косвенно повышает статус ее владельца.
6. Стоимость. Этот критерий включает в себя как цену приобретения, так и расходы по содержанию в течение срока полезного использования за минусом цены продажи на вторичном рынке. Например, кроме денег, отданных продавцу автомобиля, периодически нужно заправлять его бензином, страховать, проводить техническое обслуживание и откладывать деньги на смену авто через некоторое время, так как рыночная стоимость снижается.
В целом, эту систему универсальных критериев можно применять к любым товарам и услугам. Например, к бытовой техники, мебели и даже автодорогам!