Следующие 3️⃣ поста будут о руководителе отдела продаж. Чем он занимается? За что отвечает? Почему так важен?
Если сравнивать компанию с ⛵ кораблем, руководитель отдела продаж (РОП) - второй после капитана. Потому что без продаж (или с очень низкими продажами) судно быстро пойдет ко дну.
Чем занимается РОП❓
🏆 Собирает отдел мечты
Хороший продажник - на вес 🏅золота. Руководитель ищет лучших 😎 кандидатов, нанимает их, оперативно заменяет неэффективных ↘️ менеджеров.
Когда идеальный кандидат 🙋♀️найден, РОП должен проконтролировать проверку анкеты 🚔службой безопасности. Если новичок не вышел 🤦♂️на работу - это тоже зона ответственности РОПа 🤷♂️
🎓Обучает сотрудников
Тренинги, аттестации - учеба займет рабочее 🕖 время, но обязательно окупит 👛 себя. РОП готовит материалы для обучения новичков до стандарта компании, планирует дальнейшее обучение и заказывает тренинги☝️
💣Развивает отдел
Для этого РОП регулярно дает конструктивную обратную связь🤓 о качестве и результатах работы сотрудников, оперативно разбирает с сотрудниками🧐 оценки контроля качества. Как тренер ⚽ прокачивает свою команду💪, предлагает схемы по развитию 🥅 навыков, следит за их выполнением
👀Создает единое информационное поле
РОП отвечает за климат☔ в отделе продаж, организует условия для эффективной работы команды. Он или она ведет🔊 информационный канал в мессенджере, где информирует команду об изменениях в сферах недвижимости🏗️, экономики🤑 и политики👔
👥Мотивирует работать еще лучше
РОП выдвигает и обосновывает предложения по премированию 😀, поощрению 😊или депремированию 😮 сотрудников отдела продаж.
👨💻Организует рабочее время сотрудников
РОП распределяет рабочие задачи, следит за нагрузкой🕺 Выходит и проводит встречу 😏 сам, если образовалась очередь и клиенты ждут больше часа (в офисе продаж эконом и комфорт класса🏢) или больше 15-30 минут (в офисах продаж жилых комплексов бизнес-класса🏛️).
РОП взаимодействует с Руководителем проекта и смежными подразделениями ГК по вопросам доверенного🤗 🏗️ объекта.