Долгосрочные отношения с волосами клиента.
Мастер должен работать так, чтобы новый клиент стал его постоянным. Ведь за хорошим мастером клиент будет следовать рука об руку. Да и на самом деле мастеру всегда легче работать со своими постоянными клиентами. Ты знаешь его вкус, пожелания и индивидуальные особенности. Вы чувствуете доверие клиента и уверенность в себе и своих руках.
Факторы влияющие на долгосрочные отношения:
- Диагностика и консультация.
Умение услышать, понять и реализовать желание клиента обеспечивает высокий уровень сервиса стилиста. Диагностика и консультация - отправной момент принятия решения, на каком продукте и какой техникой работать, какой метод применить в данном конкретном случае. Уделяя недостаточно внимания этому этапу, мы перечеркиваем результат в самом начале процесса. В первую очередь мы должны быть профессионально грамотными.
- Правильный выбор продукта.
Способность правильно подобрать продукт под задачу соответственно его возможностям, понимание, что стоит применять в конкретном случае, а что категорически не подойдет - еще один шаг на пути к успешному решению задачи. Вы должны быть технологически грамотны, знать все нюансы работы вашего красителя, его положительные и отрицательные стороны.
- Подбор корректной техники окрашивания.
Профессионализм парикмахера-колориста заключается во владении многими техниками окрашивания и умении определить, какая именно техника подойдет для клиента. Чем шире ваши возможности, тем больше у вас свободы выбора в том, что вы сможете предложить клиенту на пути к совершенному цвету. Вы должны учитывать домашний уход клиента, его финансы, вы можете подобрать технику не требующую частого посещения салона, а так же вы должны учитывать как клиент будет носить стрижку или окрашивание в повседневной жизни.
- Грамотное применение выбранной техники.
Корректное нанесение красителя при выполнении окрашивания - гарантия равномерного и красивого результата. Вы можете использовать даже самый дорогой продукт - если нет точного нанесения, нужного результата не получится.
- Сервис.
Немаловажный фактор - это сервис. Клиент должен чувствовать себя комфортно, должен видеть индивидуальный подход и должен чувствовать, что ему уделяют большое внимание.
Соблюдение этих базовых принципов гарантирует умение получать результат в любых, даже нестандартных ситуациях, обеспечивать сохранность и качество волос, поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.