Моя полиция меня бережет, или стоит ли расчитывать на помощь?

Так случилось, что в ноябре прошлого года у моего сына подростка отобрали телефон парни постарше и при нем же сдали в ломбард. Сын пытался решить проблему самостоятельно, но в итоге все же обратился ко мне за помощью.

25.11.2019 мы написали заявление в полицию, отдел N2 г. Саратов. Со слов сотрудников, принимавших заявление, дело простое. Всего то надо было сделать выемку в ломбарде. Но уже тут начались проблемы-оперов нет, все на выезде. Нам сказали ждать звонка.. Время шло, но никто нам не звонил..

13.12 пришлось взять отгул и наведаться в полицию для уточнения, когда же нам вернут телефон. В полиции моему визиту, естественно, были не рады. О существовании дела по моему заявлению там вообще никто не знал.. Без преувеличения на поиски "концов" ушёл почти весь день и то удалось узнать только то, что дело находится у участкового Бесчетнова, который по великому совпадению 13 декабря открыл больничный. Оборвав все телефоны, я услышала обещание от начальника участковых Коловатова С. С., что он узнает, кому передали дело. В общем, почти не с чем я ушла домой.

Естественно мне так никто и не перезвонил. Я сама почти каждый день звонила по всем номерам, которые мне дали в дежурной части. Спустя ещё неделю удалось выяснить, что дело передано участковому Писклакову, мне даже дали его номер. Я, наивная, в тот момент так обрадовалась...

Позвонила Писклакову, он сказал, что дело ему только передали и он ещё не в курсе событий. Позвонила на следующий день, Писклаков сказал, что завтра пойдёт в ломбард. Отлично! Звоню завтра.. Писклаков говорит, что телефона в ломбарде нет и опять завтра он будет делать официальный запрос в ломбард, ответить должны вроде через пару дней. Ну что, звоню через пару дней... И знаете что я услышала? "Что вы звоните, ваше дело давно закрыто. В возбуждении дела отказано". На минутку, это уже примерно 23 или 24 декабря. Я в недоумении пыталась уточнить почему отказано, когда отказано? Ответ меня поразил"отказано давно, точно не помню, потомучто так посоветовали старшие коллеги". Я в шоке! 13 декабря они не знают где дело, с 17 по 23 декабря меня кормят завтраками, и вдруг дело давно закрыто! Вытребовала постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, и тут ещё один шок-дело закрыто 4.12.2019... Для меня это стало уже делом принципа-написала в прокуратуру. Получила постановление о том, что отказ в возбуждении уголовного дела незаконен ещё 9 января. Спустя пару дней позвонила в полицию Коловатову С. С., говорит ничего из прокуратуры не приходило. Звоню каждую неделю, в ответ. Слышу:"с чего вы взяли, что отказ неправомерен, ничего из прокуратуры не приходило". 27.01.2020 пришёл очередной ответ из МВД, что дело закрыто 4 декабря. Получается, они реально не получили никаких предписаний из прокуратуры? Я в шоке от наших "органов". Что делать? Куда обращаться? Телефон недорогой и уже понятно, что нам его никто не вернёт, но так относиться к людям.....