Владельцы автомобилей имеют право на неустойку, если страховая компания задерживает выплату или ремонт, а также если она отказывается возмещать ущерб. Руководитель юридического отдела Страховка.Ру Антон Алфёров разобрался в нюансах.
Итак, ещё раз обозначим порядок действий:
1. Правильно определите размер неустойки. По каско каждый страховщик самостоятельно определяет сроки возмещения. Поэтому посмотрите день, с которого рассчитывать неустойку, в своём договоре. Размер неустойки — 3 % за каждый день просрочки. Кстати, в договоре страхования может быть установлен более высокий размер неустойки.
2. Подготовьте заявление. Найдите типовую форму, утверждённую финансовым уполномоченным или скачайте пример заявления здесь. В заявлении необходимо указать: сведения о страховщике (наименование, адрес нахождения), страхователе и заявителе (дата рождения, место рождения, контакты, место жительства, место пребывания и т. д.). Изложите требования и обстоятельства, на которые вы ссылаетесь. Приложите документы, касающиеся требования.
3. Направьте его страховщику. Если ваши требования не превышают 500 000 рублей, вам необходимо отправиться к финансовому уполномоченному и соблюсти досудебный порядок урегулирования. Страховая компания рассматривает заявление в течение 15 дней. Если с момента наступления страхового случая прошло более 180 дней, срок рассмотрения увеличивается до 30 дней.
4. Получите ответ страховщика. Если в установленные сроки ваше обращение не рассмотрели, вы не получили ответ или ответ вас не удовлетворил, переходите к следующему пункту.
Кстати, о том, как получить неустойку по ОСАГО мы уже рассказывали тут.
5. Обратитесь к финансовому уполномоченному. Это обращение бесплатно (если вы обращаетесь самостоятельно). Для обращения вы можете воспользоваться формой на официальном сайте финансового уполномоченного, отправить обычной почтой по адресу службы или воспользоваться центром госуслуг. Ответ от финансового уполномоченного должен прийти в течение 15 дней (срок может быть увеличен, если нужна дополнительная экспертиза). Если ответа вы не получили, или он вас не удовлетворил, переходите к следующему шагу.
6. Подготовьте исковое заявление. В нём необходимо указать наименование суда, в который вы обращаетесь (требование до 100 000 рублей — обращаетесь в мировой суд, если выше — в районный), данные истца (ваши) и страховщика, обстоятельства вашего обращения в суд. Прикрепите доказательства своей правоты и попыток досудебного урегулирования, расчёт неустойки и перечень документов.
7. Подайте заявление в суд. Вы имеете право выбрать, в какой суд обратиться: по своему месту жительства, по месту расположения филиала страховщика и т. д.
8. Получите исполнительный лист и решение. Отдайте их судебному приставу или отправляйтесь в банк, в котором у страховщика открыт расчётный счёт (можно посмотреть на сайте страховщика) и представьте там полученные в суде документы.
У вас остались вопросы? Задайте их в комментариях. Мы подготовим полноценные ответы. Ну а заявку на оформление каско можно оставить на сайте Страховка.Ру. Наш менеджер поможет подобрать полис, подходящий именно вам.