1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте обязательно предупредить собеседника о том, что ведете запись. 2. Проанализируйте информацию. Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга. Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.
1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят
Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте обязательно предупредить собеседника о том, что ведете запись.
- Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
- Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны.
- Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
- Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
- Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.
2. Проанализируйте информацию.
Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.