Практически все теории командных ролей основаны на том, что команда должна комплектоваться таким образом, чтобы в ней были яркие представители разных типов. В этом случае команда будет максимально эффективной.
Для построения эффективной команды мы используем профессионально-личностный опросник Dimensions. На его основе формируется отчет, позволяющий понять, к какой командной роли человек имеет более яркую личностную склонность. Отчет основан на Теории командных ролей Белбина.
Доктор Мередит Белбин (Meredith Belbin) и его коллеги исследовали эффективность взаимодействия в командах: они проводили деловые игры в командах и наблюдали, проверяли свои гипотезы. Команды подбирались из менеджеров разного уровня.
Предполагалось, что наиболее эффективной будет команда из самых умных, талантливых, упорных, общительных людей – команда «Аполлон». Однако, команда «Аполлон» проиграла в деловой игре. Эксперимент воссоздавался много раз, но результат был одинаковый. В результате исследования был сделан вывод, что наиболее эффективной будет команда, состоящая не из одинаковых (пусть и очень умных) людей, а из людей комплементарных.
Это описывает также Ицхак Адизес в своей Теории Большого пальца. Рука, состоящая из 5 больших пальцев, не будет функциональной. Так и наиболее эффективной будет команда, состоящая не из одинаковых (пусть и очень умных) людей, а из людей комплементарных.
В отчете по итогам заполнения опросника Dimensions типы активности в командной работе сгруппированы в четыре сектора:
1. Исследование –способность находить новые идеи и решения во внешних источниках или генерировать их самостоятельно;
2. Руководство – настрой команды на достижение задач и организация деятельности;
3. Исполнение – реализация решений и построение слаженной команды;
4. Контроль – способность доводить дела до конца и критически оценивать результаты и методы работы команды.
ИССЛЕДОВАНИЕ
1. Инноватор
ХАРАКТЕРИСТИКА:
интроверт, обладает пытливым умом, развитым воображением и высоким творческим потенциалом.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ:
возможно, главный источник идей и решений в команде. Независим и оригинален. Предлагает нестандартные подходы и решения. Ориентирован на решение основных проблем группы.
ВОЗМОЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ:
может быть чувствительным к критике или к практической оценке его идей; может слишком увлекаться собственными идеями в ущерб другим приоритетам. Может игнорировать правила, традиции, рутину, детали.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ:
• Когда проблема сложная, ищи совершенно новый подход
• Если есть проблема, найдется и решение
• Чем сложнее задача, тем интереснее вызов
• Не беспокойте творца за работой
• Гениальные идеи всегда поначалу кажутся странными
• Все начинается с мечты
• Без постоянных инноваций компании не выжить
2. Сетевик
ХАРАКТЕРИСТИКА:
экстраверт-энтузиаст, любознателен и общителен. Обнаруживает и сообщает о новых идеях, разработках и ресурсах, имеющихся за пределами группы.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ:
легко вступает в контакт с людьми; знает, какие ресурсы следует искать вне группы, и незаменим в налаживании необходимых контактов, быстро соображает и позитивно реагирует на всё новое. Легко решает трудности.
ВОЗМОЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ:
иногда может быть чрезмерно восторженным или легко терять интерес, если усилия не сразу приносят результаты.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ:
• Это принесет нам миллионы
• Не надо изобретать велосипед
• Ошибки других – это наши возможности
• Что мы можем с этого иметь?
• Да просто позвони и быстро выясни
• У меня как раз есть один знакомый, который…
РУКОВОДСТВО
3. Ведущий
ХАРАКТЕРИСТИКА:
экстраверт, динамичен, мотивирован, общителен и соревнователен. Нацелен на успех.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ:
руководит с переднего края, формулирует задачи и обозначает приоритеты; обладает соревновательным духом и является активным инициатором перемен. Напористый, готов бороться с инертностью. Стремится к упорядоченности групповых обсуждений и ясности результатов групповой работы.
ВОЗМОЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ:
иногда может восприниматься другими как агрессивный и нетерпеливый, теоретически может подорвать устои команды. И ему не всегда удается вовлечь членов группы в общий процесс. Может поддаваться на провокации, излишне эмоционально реагируя.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ:
• Просто сделайте это!
• Если ты говоришь «я сделаю это», я жду, что это будет сделано
• Я думаю, мы можем больше
• Да, я резкий, зато говорю прямо и по сути
• У меня тут все заработает!
• Упорные добиваются цели, какие бы не были трудности
4. Организатор
ХАРАКТЕРИСТИКА:
интроверт, спокоен, уверен в себе, держит все под контролем, побуждает других работать на общее благо.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ:
оптимально использует таланты и ресурсы группы, координирует ее работу. Терпеливо выслушивает мнения других. Добивается эффективного применения личностного потенциала каждого члена команды. Стремится к достижению цели.
ВОЗМОЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ:
иногда может быть отстраненным или не вовлеченным в работу группы. Умеренные творческие способности.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ:
• Давайте сосредоточимся на том, какая у нас цель
• Кто-то хочет что-то добавить к тому, что сказано?
• Прежде чем двигаться вперед, давайте придем к единому решению
• Молчание – не значит согласие
• Менеджмент – это искусство убедить других делать работу за тебя
• Думаю, нам нужно дать шанс кому-то еще
ИСПОЛНЕНИЕ
5. Коллективист
ХАРАКТЕРИСТИКА:
экстраверт, высоко социален, мягок, чувствителен, восприимчив и дипломатичен.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ:
его цель и обязанность – обеспечить высокий моральный дух команды; стремится к сплоченности и гармонии в коллективе, предотвращает развитие конфликтов. Способствует проявлению достоинств всех членов команды.
ВОЗМОЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ:
не одобряет конфликтов между членами команды; возможно, проявляет нерешительность во время споров, не отстаивает свою позицию, предпочитая соглашаться с оппонентами, чтобы не доводить ситуацию до конфликтов.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ:
• Ничто не дается нам так дешево и не ценится так дешево, как вежливость.
• Меня искренне интересует твое мнение
• Если все ЗА, то и я ЗА
• В каждом есть что-то хорошее
• Если бы люди больше слушали и меньше говорили…
• Приятно, когда на работе хорошая атмосфера
• Я стараюсь быть гибким
6. Реализатор
ХАРАКТЕРИСТИКА:
интроверт, последователен и добросовестен, внимателен к деталям, беспокоится за итоговый результат. Стабильный, с низким уровнем тревоги. Дисциплинированный и исполнительный.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ:
его сильная сторона – в способности составить детализированный операционный план для реализации масштабных идей. Систематически и продуктивно исполняет принятые на себя обязательства.
ВОЗМОЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ:
возможно, ему нелегко менять курс, когда ситуации быстро меняются, и он не интересуется вопросами, не связанными напрямую с задачами команды.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ:
• Если это физически возможно сделать – сделаем!
• Главное не теоретизировать, а делать дело
• От работы еще никто не умирал
• Мы быстро делаем сложное. Невозможное отнимает чуть больше времени
• Давайте приступим к задаче, которая есть на сегодняшний день
• Я полностью поддерживаю компанию
КОНТРОЛЬ
7. Аналитик
ХАРАКТЕРИСТИКА:
серьезен, неэмоционален и дотошен, мыслит критически, интроверт. Осмотрительный, рассудительный, практичный.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ:
помогает группе не отрываться от действительности благодаря критическому и объективному анализу; не позволяет ей чрезмерно увлекаться нереалистичными идеями. Оценивает идеи и предложения, чтобы команда могла принять сбалансированные решения.
ВОЗМОЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ:
как правило, сдержан по своей природе; может раздражать других тем, что мало вносит новых предложений, а в основном критикует.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ:
• Я все обдумаю и скажу свое решение завтра
• Мы учли все факторы?
• Если это нелогично, делать это не стоит!
• Лучше долго принимать верное решение, чем неверное, но быстро
• Из двух зол это меньшее
• Давайте взвесим все альтернативы
8. Контролер
ХАРАКТЕРИСТИКА:
интроверт, надежен и лоялен. Педантичный, взыскательный. Высоко организован, ориентирован на доведение начатого до конца.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ:
сосредоточен на деталях и выполнении любых задач, прекрасно обеспечивает соблюдение сроков. доводит дело до конца. Побуждает команду проявлять настойчивость в достижении цели. Избавляет от ошибок бездействия.
ВОЗМОЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ:
не склонен активно участвовать в разработке новых идей, может чрезмерно заботиться о четком выполнении плана и тревожиться по пустякам, излишне придирчив к другим.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ:
• Эта задача требует нашего пристального внимания
• Главное – читать мелкий шрифт
• Закон Мерфи гласит – если что-то может пойти неправильно, то… Мерфи был оптимистом
• Нет предела совершенству и все должны к нему стремиться
• Это кто-то проверил?
