Интригующий заголовок?
Дело было в 2016 году. Наша компания работала в двух системах: 1С УПП и Битрикс24. Ладно бы просто 1С УПП, так у нас было еще 2 базы 1С, которые синхронизировались раз в сутки, а менеджеры продавали из Битрикс24, который я настроил тогда на коленке🙈
.
И было решено: пора автоматизировать наше производство. Долго искали подрядчика, в итоге нашли внедренца. Я описал свои магические хотелки. Их было очень много: и производство автоматизировать, и продажи связать с 1С, и так чтобы все было «нажимаешь на кнопочку и все круто». Ну внедренцы говорят «Не проблема» будет стоить «XXX руб.», в итоге поторговались и стало немного дешевле. Начался длительным этап внедрения. Много брифов, поездки на завод, общение с разными сотрудниками, четкое ТЗ на большое количество страниц. Утвердили ТЗ и пошло внедрение. Далее захотелось еще немного и еще немного добавить. В итоге у нас получился жесткий Франкенштейн. Ну что, пора запускать. Запускаем, а оно вообще не юзабильно. Начинаем переделывать, снова оплаты…. А все не работает и не работает…..
.
В итоге плюнули, подбили убытки. Суммарно на все манипуляции с системами мы потратили около 1 млн рублей, а системы так и не завелись… Спустя 4 года я понимаю, почему все не запустилось. У нас просто компания была не готова к такой автоматизации. Деньги то на внедрение мы потратили, но автоматизация оказалась избыточной. С тех пор прошло 4 года, все ERP и CRM сделали серьезный скачек вперед (даже 1С), а большинство наших хотелок того времени возможно закрыть базовым функционалом. А мы тогда допустили серьезную ошибку: не уделили серьезного внимания обучению сотрудников.
Поэтому совет при внедрении автоматизации:
1. Рассчитайте экономическую целесообразность автоматизации: автоматизация ради автоматизации бесполезна. Любая автоматизация должна либо сокращать издержки, либо увеличивать выручку/прибыль.
2. Проверьте: может быть ваши хотелки можно закрыть базовым функционалом известных систем
3. Приготовьтесь к долгой и нудной настройке и тяжелому обучению сотрудников.
А какие у вас были факапы при внедрении IT систем?
