Диагностика является частью гарантийного ремонта. Поэтому время, которое она занимает, включается в общий срок ремонтных работ.
По закону гарантийный ремонт не может продолжаться более 45 дней. Если за это время товар отремонтировать не удалось (в т.ч. из-за отсутствия запчастей), то покупатель вправе потребовать возврата денег. При этом при подсчете 45-дневного срока учитываются все этапы ремонтных работ, включая и первичную диагностику.
Документ: Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 16.12.2019 по делу № 88-1232/2019